Day 21 怎么让网站有人情味儿

经常看到一些网站很特别，从点到网站的第一眼就感觉它不是冷冰冰的，而是通过各种形式在和我们对话，有可能会在首页显眼的位置加欢迎语，有的会加一些促销信息，也有的会像朋友一样招呼你进来，总之它们会用各种形式先把用户留下来，只要用户停留时间长了，那接下来的事情就好办了。

一个有人情味的网站，就像一位热情、周到、善解人意的朋友，而不只是一个冰冷、机械的网站。它能让用户感到被理解、被尊重，甚至产生一种亲切感和信任感。那怎么才能让网站有人味儿呢？我们来从最重要的几个页面说起：

注册页面：

1. 要友好的邀请用户注册：不要用冷冰冰的“Register”，可以替换成“Join Our Community”或者"Join Us"、“Start Your Journey”。旁边也可以加一句小字，比如“Discover what's waiting for you – it only takes half a minute.”

这样用户的期待值一下就提高了，还会觉得这个网站挺有意思。

2. 简化注册流程：提供GOOGLE, Github ，还有社交账号一键登录等，帮用户省去记密码的麻烦。用户是最怕麻烦的，我们一定要记得把简单留给用户，把复杂留给自己。

3. 积极的实时反馈：比如我们也可以支持用户自己注册，当用户输入用户名时，实时显示“✔ Username is available!”而不是等提交后才报错。比如输入密码时，用一个友好、色彩渐变的强度条（如Weak/ Medium /Strong），而不是生硬的红色警告。

4. 隐私安抚：外国人比较重视隐私，所以我们可以在提交按钮旁写上“Your data is 100% secure and will never be shared.” 给用户一颗定心丸，让用户建立对我们网站的信任。

登录页面：

1. 不要用生硬的文字：可以在登录页面上写上Welcome Back， 把用户当作朋友，让它们有一种被重视的感觉。

2. 登录失败时：不要直接说“Login failed. Incorrect password." 可以换成“ Hmm, that password doesn't look right. ”，当然还要加上帮助链接或者给出解决文案： No worries! You can <Reset your password> or try signing in with a <verification code>.

3. 记住用户：记住登录状态和用户名，下次访问时直接显示“Welcome Back，[Username]！”。

价格页面：

1. 透明化、价值化的价格展示

清晰地列出“Montly Plan”和“Yearly Plan”。用醒目的方式标出“Most Popular”的计划，在每项功能旁，可以简单解释这项功能能帮用户做什么，一定要站在用户的角度去说明，而不是只说实现了什么功能，更是要把自己代入用户视角，挖掘用户最关心的问题并给出解决方案。

2. 人性化的保证与帮助

用户除了关心价格之外，更关心订阅之后有可能遇到的问题，这时候我们就要提前让用户消除疑虑，比如我们可以写上任何计划在7天内可以随时取消，还有7*24的服务。还可以提供免费试用。总之要用各种方法让用户尽快做出下单的决策。

3. 挽回策略

如果用户看了价格页面又退出，我们可以继续挽回这些用户，不管是给他们发邮件，还是在退出的时候出来一个免费试用7天的弹窗或者给他一个Coupon, 都有可能让这种即将流失的用户提高转化。

当然除了这些，还有很多可以做的，比如我们可以在网站上加上真实的用户反馈，尤其是可以解决用户痛点的反馈，那些意向用户看了之后很容易对网站动心，加快下单速度。还要在网站上加上用户留言的功能，这些都是了解用户，收集用户需求比较好的途径。也可以在用户下单之后定期回访，看看用户在使用过程中有没有什么问题，或者是他们的哪些问题还需要解决。

总之，对一个AI订阅站来说，人情味就是将功能转换成用户可感知的情感价值。通过把网站从一个“工具”塑造成一个“懂你的伙伴”，这样可以极大地提升用户的信任感、归属感和付费意愿。

以上，还是要抓紧上站！！！！

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