不管是什么类型的网站，最主要的是获取流量，而流量的核心又是用户，所以网站一切是要为用户服务的，但是最近感觉自己的网站都是冷冰冰的，没怎么和用户沟通，你一个新站，第一没有品牌，客户根本不知道也从没听过，第二，大概率来讲，你提供的服务也不是唯一的，那这种情况下，用户要怎么信任你的网站呢？我们从用户不同阶段开始看：
一、 用户获取阶段（刚来到网站的时候）
首页/着陆页：
价值主张： 用一句话清晰说明“我们能为你解决什么核心问题”。
核心功能展示： 通过图标、动图或短视频展示关键功能。
社会证明： 展示用户评价（如果有的话）、案例研究。
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清晰的行动号召： “Free for a limited time”等。
注册页面：
这里可以多花些心思，毕竟用户如果到了注册页面，说明ta对网站还是挺感兴趣的。
降低门槛： 明确说明“no credit card”、“x days free trial”。
成功预演： 展示试用期内用户将学会/完成什么，或者注册之后会得到什么。
减少摩擦： 只索取最必要的信息（如邮箱、密码），社交账号登录更佳。
订阅邮件： 用折扣或者新品刺激用户订阅邮件
网站最好要有实时聊天工具，用户有什么问题都可以随时联系，增加用户对网站的信任度和停留时间。
二、用户激活阶段
欢迎邮件
热烈欢迎： 感谢注册，重申产品价值。
清晰的下一步： 提供一个明确的行动号召，如“完成你的第一个项目设置”。
资源链接： 提供帮助中心、入门视频链接。
建立期待： 预告后续将发送有用的技巧。
网站核心页面
可以在网站核心页面加上用户的真实反馈，或者让用户投票，也可以直接让用户提交表单，总之要让用户感觉自己不是孤独的，要和他们互动起来。
重点开发订阅邮件的客户（分阶段）
介绍一个核心功能，并附上简短教程链接。
介绍另一个关联功能，展示如何组合使用。
分享一个成功案例，展示其他用户如何利用本工具取得成果。
提醒试用期即将结束，并提供帮助。
三、用户留存阶段
对活跃用户定期价值提醒
功能更新通知： 介绍新功能，并说明它能带来什么好处。
高级技巧分享： 分享资深用户都在用的“隐藏技巧”或工作流。
鼓励用户分享：不管是送积分，或者是其它形式，鼓励用户在社交平台上分享
订阅到期提醒：快到期的前三天开始发邮件提醒，并顺带问一下有没有什么反馈或者建议
挽回沉默用户
识别沉默用户： 监控超过三周未登录的用户，并及时发邮件，问一下是否有什么问题没有解决。
触发唤醒邮件： 内容可以是或提醒他们未完成的任务，或告知他们有新功能可能感兴趣。
核心：要随时随地和用户沟通，沟通不是打扰，而是提供价值。
PS: 其实在平时的沟通中，还是邮箱用到的最多，而我们手里都有不少站点， 怎么让一个邮箱统一接收这些不同网站的邮件呢？其实很简单，Cloudflare 就可以配置免费企业邮箱，而且还可以用其它邮箱统一接收。下面是设置方法。
进入电子邮箱路由设置
我们登录Cloudflare 后台，在域名列表中点击要设企业邮箱的域名，在左侧导航栏选择“Email" -> “Email Routing”
在这一步填入我们企业邮箱的名称，比如help, support, service等，填入自定义地址里面，然后还要填一下目标电子邮件，因为我是想用一个邮箱接收多个企业邮箱的邮件，我们这里使用的是Cloudflare的邮件转发能力，并没有真正的去搭建一个邮箱服务，目标地址是你自己的邮箱，点击“创建并继续”
在这里会出现一个验证，因为我这个域名本来就在cloudflare托管，之前已经验证过了，如果是没有验证过的需要验证一下，上一步填的邮箱会收到cloudflare的邮件，直接点邮件里面的verify email address就可以。
然后接下来就根据Cloudflare的提示，添加相应的DNS记录。直接点击“添加记录并启用”
启用之后就到了下一步：
等路由状态同步完成之后，是这样的：
然后在路由规则那里就看到已经自动显示了要把我们设置的企业邮箱发送到目标电子邮件。
这就可以了，大家可以自己测试一下，如果目标邮件能收到其它邮箱给企业邮箱的邮件，那就没问题了。我测试了一下，我的GMAIL很快就收到了邮件。
以上。
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