前言
商城作为线上的主要交易场所，所有的线上交易行为都将频繁发生在这个平台上。其作为流量的中心枢纽，也是转化的最终一环，在所有的线上营销渠道当中，是关键且重要的一环。能不能拥有窗口让客户进行互动、能不能拥有高价值的内容留住客户，能不能拥有增值的服务能够转化客户，最后促成交易。另外根据目前用户的使用习惯，往往更多的客户是通过互联网进行交易，而传统的线下陌拜方式已经不适应当前的时代发展，不能作为主要的获客方式，线下往往更加适合促成交易。
用户界面的优化
用户的界面优化，符合用户的使用体验非常重要，产品再好、解决方案再优秀，也不如站在用户的角度思考问题、解决问题，找出匹配度高的用户方案。首先要考虑的问题是网站的视觉动线设计，客户的视线会先浏览那里，再浏览那里，视觉动线的规律与点击率存在怎样的联系？根据大量的调研，不同的视觉动线适合不同的类型网站构建，F型动线适用新闻/博客类网站、Z型+聚焦动线使用电商/产品展示站等。
用户功能的优化
用户功能的设计分为客户互动设计、客户留存设计、客户转化设计。客户互动设计提供客服窗口、反馈窗口、合作窗口、服务窗口。客户留存设计需要满足渠道互通、创新的营销活动以及优质的内容矩阵。客户转化设计包含知名客户合作呈现、公司的优势呈现、及时的服务响应，以及提供增值的服务。面包屑导航的主菜单设计逻辑：产品-服务-有圈层（技术库）-有生态平台共创窗口（整合上下游资源）-有返回官网窗口（客户留存设计。）
项目计划及人员配置
项目计划：
①完善商城的UI优化及基础功能。
②持续完成圈层内容的搭建，包括文章、视频等内容。
③商城内容的运营及持续优化更新迭代。
人员配置：
人员配置的逻辑是根据业务的量、流程链条决定。
小结
科技的发展会促进社会文明的进步，互联网的出现能够高效传递信息，打破了物理距离对信息的阻塞作用。用户会通过搜索等手段，找到需求的目标产品与服务；线上交易中用户的体验甚为重要，引人注目的界面、高效便捷且有价值的功能，是商城的基础；只有拥有了好的底子，才能通过运营+内容的输出，将平台的价值发挥到淋漓尽致。
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