一、专栏设立有法需依
根据中国证监会2022年公布的《上市公司投资者关系管理工作指引》第10条规定：
上市公司应当加强投资者网络沟通渠道的建设和运维，在公司官网开设投资者关系专栏，收集和答复投资者的咨询、投诉和建议等诉求，及时发布和更新投资者关系管理相关信息。
上市公司应当积极利用中国投资者网、证券交易所投资者关系互动平台等公益性网络基础设施开展投资者关系管理活动。
鼓励上市公司通过新媒体平台开展投资者关系管理活动。已开设的新媒体平台及其访问地址，应当在上市公司官网投资者关系专栏公示，及时更新。
但是细化到交易所规则，专栏设立规定稍有调整。
根据《上海证券交易所上市公司自律监管指引第1号——规范运作（2023年修订）》7.2.2条和《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第1号——主板上市公司规范运作（2023年修订）》7.2.2条规定：
上市公司可以在官方网站设立投资者关系管理专栏，用于发布和更新投资者关系管理工作相关信息。
前期投资者关系管理并未获得所有上市公司普遍重视，监管机构联合上市公司协会组织开展了市场投资者权益保障的评估检查以及投资者教育宣传，在《关于天津上市公司协会投资者保护工作情况通报（2014年—2016年6月）》中还明确提到了专栏建立和更新情况，重点督促上市公司加强投资者关系管理。
随着信息技术快速发展，公司资讯以多渠道面向投资者，除了官方指定信息披露媒体外，一个集全方位资讯为一体的平台就显得尤为重要。对于证监会和交易所关于设立投资者关系管理专栏的必要性，建议上市公司以谨慎原则，当设则设。
二、专栏设立与否影响信息披露工作评价
根据《上海证券交易所上市公司自律监管指引第9号——信息披露工作评价（2023年8月修订）》第14条规定：
本所对上市公司投资者关系管理情况进行评价，重点关注以下方面：
（四）是否结合投资者类型与诉求，多渠道、多平台、多方式针对性开展投资者关系管理工作；
根据《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第11号——信息披露工作评价（2023年修订）》第16条规定：
本所对上市公司投资者关系管理情况进行评价，重点关注下列方面：
（五）是否结合投资者类型与诉求，多渠道、多平台、多方式针对性开展投资者关系管理工作；
上交所、深交所将投资者关系多元化开展列入信息披露工作评价中，彰显监管机构对于投资者关系管理的重视。对于2023年信披评级冲刺A的小伙伴们，官网的投资者关系专栏设立必不可少。
三、如何打造一个优秀的投资者关系专栏
确定了专栏设立的法定性和必要性，那怎么搭建一个优秀的投资者关系专栏呢？
首先，考虑受众需求。
投资者关系专栏主要面向中小投资者，全方位了解公司基本信息、业绩情况、最新资讯和股价波动等是中小投资者的第一诉求。向非专业投资者简明、清晰、生动地展现出这家公司主要业务是什么，历史盈利能力怎么样，最近有没有什么重大事项，是专栏建设的首要任务。搭建专栏的前提就是确认浏览者最关心的信息，以此来确定网站框架。
其次，根据需求，搭建专栏框架。
一般的专栏框架分为六大部分：
1、公司基本信息：囊括公司宣传片、工商资料、获奖荣誉等基础内容；
2、公司公告：建议链接至交易所网站；
3、公司治理：介绍公司管理层、公司制度、股权结构图等等；
4、财务情况：报表可视化、杜邦分析等等；
5、股票信息：提供实时股价走势及历史股价情况；
6、投资者沟通：展示历史调研记录、提供IR邮箱、IR热线、来访预约通道等等，可视情况举办“走进上市公司”等线下活动。
其中，公司宣传片、管理层的相关介绍、公司获奖情况、业务重大突破、行业政策变化及产业链介绍都是专栏设立中容易实现差异化设计的栏目，也是能让人眼前一亮的内容。明确了框架后，可以委托公司IT或者外包中介机构丰富子栏目。
最后，定期、及时更新专栏。
在专栏设立后，要定期、及时更新专栏内容。保证投资者获取信息的真实性、准确性、完整性和有效性。同时，图文并茂、精简生动的专栏有助于将晦涩难懂的专业词汇用可视化方式向广大投资者进行宣导，也是专栏优于其他沟通方式的特点之一。但需注意的是，专栏的披露不能替代官方渠道，重大事项还是需要先通过公告形式进行披露。
文章结尾，笔者推荐几家个人认为专栏的框架和内容值得借鉴的上市公司案例。
图来源于：中金公司官网截图
图来源于：东鹏特饮官网截图
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