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开设投资者关系专栏的操作要点
2022年4月15日，中国证监会正式发布新修订的《上市公司投资者关系管理工作指引》（证监会公告[2022]29号，以下简称“投关指引”）。投关指引第十条明确指出：上市公司应当加强投资者网络沟通渠道的建设和运维，在公司官网开设投资者关系专栏，收集和答复投资者的咨询、投诉和建议等诉求，及时发布和更新投资者关系管理相关信息。
据此可明确，在公司网站开设投资者关系专栏是上市公司的规定动作。
那么，上市公司在官网上开设投资者关系专栏时应注意哪些要点呢？
一、命名与位置
建议上市公司官网投资者关系专栏设置的名称为“投资者关系”，将其设置为官网上的一级栏目，放置于首页位置。
二、内容
上市公司官网投资者关系专栏作为投资者直观了解上市公司的窗口，应真实、准确、完整、及时地公布与更新上市公司的基本信息，一般包括但不限于以下六个方面的内容：
1、公司基本信息：如公司简介、经营理念、通讯地址、发展历程、上市日期、宣传片、获奖荣誉等基础内容；
2、公司公告：建议链接至交易所网站；
3、公司治理：公司管理层信息、公司重要制度、股权结构图、大股东情况等；
4、财务情况：可视化财报、杜邦分析图、分红回购情况、经营分析图表等；
5、股票行情：提供实时股价走势及历史股价情况；
6、投资者沟通：展示历史调研记录、投关活动情况（如跳转到业绩说明会页面）、投资者日常互动内容、投资者关系活动记录表、IR邮箱、IR热线、来访预约通道等等。
三、注意事项
上市公司官网投资者关系专栏的日常维护中也有六个值得注意的事项：
1、切勿把投资者关系专栏当成信息披露渠道。
2、投关指引第十条还指出，“已开设的新媒体平台及其访问地址，应当在上市公司官网投资者关系专栏公示，及时更新。”这就要求上市公司应该在投资者关系专栏中载明旗下开设的新媒体平台及其访问地址，如微信公众号二维码、官方微博链接、抖音号/视频号入口。
3、应避免在投关专栏中转载媒体对公司的有关报告以及分析师对公司的研究报告。如公司选择性地刊登媒体报道或研究报告，有可能被视为赞同某些观点而对投资者的决策产生影响，容易被追究相关责任。
4、投资者关系专栏的具体内容应实时、及时予以更新。
5、应及时处理投资者反馈：对于投资者在专栏中提出的咨询、投诉和建议等诉求，公司应建立健全的投诉处理机制，确保这些诉求能够得到及时处理和公正解决。
6、保护投资者隐私：在处理投资者信息和反馈时，公司应严格遵守相关法律法规，保护投资者的隐私和权益。
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