“信用评分”仪表盘体验,其本质是一次关于金融知识的清晰沟通和一场关于财务健康的积极引导。它通过层次清晰的信息架构、直观的视觉语言、个性化的行动指南和充满人情味的互动反馈,将看似神秘、令人畏惧的信用分数,转化为用户手中可感知、可管理、可提升的实用工具,最终实现产品与用户在“财务健康”这一共同目标上的双赢。
#01
核心设计目标
清晰透明 将复杂的信用计算模型转化为通俗易懂的信息。用户不仅要“知其然”(分数),更要“知其所以然”(影响因素)。
赋能行动 提供具体、可行、个性化的建议,帮助用户提升分数,而不仅仅是呈现现状。
建立信任 通过数据准确性、更新及时性和设计专业性,与用户建立长期信任关系。
情感安抚 信用关乎金融生活,设计需缓解用户的焦虑感,对分数不佳的用户给予鼓励,对分数优秀的用户给予肯定。
案例展示
-核心体验设计原则-
信息分层,渐进披露
第一眼 核心分数 + 分数区间(如:优秀/良好/一般) + 简明趋势。
第二层 关键影响因素(如:付款历史、信用额度使用率等)。
第三层 详细数据支撑(如:具体账户、查询记录、历史变化图表)。
视觉化与隐喻
分数仪表盘 使用速度表、温度计等隐喻,直观展示分数在“差-优”光谱中的位置。
影响因素图表 使用柱状图、雷达图等展示各因素的强弱。
趋势图 使用折线图清晰展示分数随时间的变化。
个性化与情境化
建议和内容应根据用户的当前分数、历史变化和具体薄弱环节进行动态生成。例如,对使用率高的用户,建议是“申请提高额度或还部分款项”;对有逾期记录的用户,建议是“设置还款提醒”。
积极反馈与游戏化
当分数提升时,给予祝贺动画或徽章。将“提升信用”设计成一个有目标、有步骤的旅程,设置里程碑,增强用户的参与感和成就感。
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