这段时间帮客户做网站诊断，刚好接触到三个不同的企业：
一个做机械零件的，一个做家居用品的，还有一家是电子配件。
行业差得挺远，本来以为问题会各有各的不同，结果一打开网站，我发现——几乎像是一个模子刻出来的。
框架差不多，常见的“毛病”也全都中招了。
这也难怪有些老板抱怨：“网站上线半年了，询盘一个没来。”
共性一：网站看起来挺高大上，但客户没耐心看
机械行业那家网站，首页是大图+轮播，还加了点炫酷动画。
通常老板估计挺满意的，也觉得有面子。
但我从点开到完全加载完差不多7秒。
你想想，客户的耐心是非常有限的。
3秒打不开，他们就直接关掉了。7秒？足够再去谷歌搜下一家供应商了。
错误示例：
首页放五六张高清大图，每张都几MB。
背景还加了视频，看着花哨，客户完全等不起。
建议做法：
Banner控制在1–3张，图片压缩到200kb以内。
定期用Google PageSpeed测一下，移动端至少要60分以上。
你以为客户在欣赏你的Banner，其实人家早就点掉了。
共性二：产品分类，没从客户视角出发
家居这家网站，导航菜单一拉下来，二十几个分类，客户要点三四次才能找到产品。
电子配件这个网站，干脆只有一个“Products”，几十个产品堆成一锅粥。
机械这家网站，分类名字是他们内部习惯的说法，但对客户来说太友好，如：
“Machinery Parts”
“Hardware Accessories”
这些词看似是英文，但其实是“中式逻辑的英文”。
客户在Google上可能根本不会输入这种模糊的叫法。
他们会搜的，大多是更具体的词，如：
“Ball Valve”
“Gate Valve”
“Stainless Steel Screws”
区别就在这：
前者是公司内部习惯的分类方式，模糊又大而全；
后者可能才是客户采购时会直接用的关键词。
最简单的测试方法：把你网站的分类名丢到Google里搜一搜，看看跳出来的结果是不是同行的产品。
如图所示
如果搜出来一堆无关信息，那说明客户压根不会用这个词来找你。
共性三：内容写得很努力，但和客户没关系
电子配件那家网站的“About Us”，开头第一句话是：
“我们成立于200X年，占地XXXX平方米，员工XXX人。”
是不是很熟悉？十个网站里九个都这么写。
但问题是，这些介绍对客户下单的帮助不大。
客户真正关心的，更多是这些：
你的产品能不能用在我的项目上？
交期靠不靠谱？
有没有认证、案例可以让我放心？
你和别的供应商相比，到底优势在哪？
错误示例：
“Our company was founded in 2005, with 200 employees and a 10,000 sqm factory.”
写满了荣誉证书和生产能力，却没有回答客户的问题。
建议做法：
在产品页加“应用场景”，让客户代入使用环境。
放2–3个客户案例或实拍图，比光说更有说服力。
FAQ里写清楚交期、MOQ、证书、售后这些关键点。
如图示例网站
你以为写了“厂房面积”客户就会信任你，结果客户心里想：“这和我的采购有什么关系？”
最后的感受
这三个网站，一个机械、一个家居、一个电子，看上去完全不是一个行业，但问题却惊人一致：
客户不是没来，而是点进来之后，很快就走了。
所以，如果你正在做网站，别一开始就纠结设计有多漂亮。
建议先把这三点过一遍：
打开速度够不够快？
分类是不是客户能看懂的？
内容是不是从客户角度写的？
很多时候，决定询盘的是细节，而不是外表。
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