语音技术的应用和发展，改变了我们与科技产品的互动方式。在这里，我们一起探讨语音界面设计的 7 个最基本的设计原则。语音界面设计 / Voice Interface Design / VID
语音用户界面 / Voice User Interfaces / VUIs 在 2025 年，语音界面已经不再只是一种未来趋势，而是成为用户生活工作的必需品。随着智能音箱、语音助手和人工智能的兴起，设计高效的语音用户界面（VUI）再一次成为产品的竞争优势之一，VUI 再一次被关注。如今，语音界面已经无处不在，从我们的手机到汽车，甚至在我们的家里。语音操控正在成为用户习惯。作为一名用户体验设计者，探索这一项技术的细微差别和技术发展，能够帮我们更有效的设计更直观、更高效的数字产品体验。
VUI 的 7 项基本设计原则
深入研究用户的需求以及他们使用语音交互的场景。这意味着我们需要明确用户想要什么，在哪里使用，以及为什么使用语音交互的方式。例如，亚马逊的 Alexa 在设计时，就深入研究了用户的使用场景，能够根据使用地点和方式提供相应的回应和执行。2. 简化交互
简化交互就是要减轻用户的认知负担。这意味着让用户能够通过自然、直观的语音命令，以最小的付出完成任务。下一步，是否能够像人类那样对话。我们的目标就是让交互尽可能让用户使用更轻松，更自然。语音交互方式就是如此。达美乐（Domino） 的语音助手“Dom”集成了麦克风功能，让用户可以轻松地与应用进行语音对话。在语音用户界面设计中，清晰的反馈依然重要。用户需要知道系统是否能够接受到和理解指令，并且是否正在处理用户的指令。我们可以通过语音确认或视觉提示来实现这一点，确保用户在交互过程中掌控一切。无障碍性（可访问性）是 VUI 的重要组成部分。考虑到为有不同需求的用户设计，包括：有语言障碍或听力困难的用户。在中国，能够识别多种多样的方言，恰恰也是一项巨大的挑战。通过确保 VUI 无障碍性，我们可以创造一个更具包容性和用户友好的体验。也不至于在过去，这个功能被闲置在一边，少有人问津。随着，人工智能技术驱动的语音助手展现出新的面貌。任何一项产品功能都难免会出现错误，但处理错误的方式决定了用户体验的好与坏。在 VUI 设计中，重要的是如何更优雅的处理错误，提供用户很明确的指引和提示，让他们明白如何调整自己的操作指令，而不是指责用户。在数字时代，隐私保护成为一个不得不说的雷区，VUI 设计也不例外。设计师必须确保用户数据受到保护，让交互过程感觉安全可靠。这包括也数据收集的透明化，并让用户能够自主控制自己的指令和信息。最后一点，VUI 设计也是一个持续不断迭代的过程。随着技术的进步，用户的期望也在不断提高。作为用户体验设计师也必须持续不断的学习，不断进化，紧跟语音用户界面设计领域的最新趋势，积累实践案例。任何一款数字产品，加入语音用户界面（VUI）势在必行，这一转变对用户体验设计师带来一些挑战，这需要我们掌握一套新的技能和知识，也更需要我们深入研究用户如何与语音驱动的界面进行交互。我们有必要专注如何创造自然、对话式的体验，让用户感觉更直观、使用更轻松。展望一下未来，永远相信美好的事情即将发生。同样，语音用户界面（VUI）设计仍将持续发展。随着人工智能和自然语言处理（NLP）技术的进步，语音界面正变得越来越智能，也将成为数字产品必备功能之一。借助人工智能技术，从用户行为中学习，甚至预测需求。这意味着设计师需要保持领先，不断适应新技术和用户期望。我们通过这 7 项基本设计原则，研究用户需求、简化交互、提供清晰反馈、确保无障碍性和优雅处理错误，用户体验设计师可以创造合格的语音用户界面解决方案，但这一些还远远不够，我们仍然需要不断实践。在科技浪潮奔涌向前的当下，人工智能正深刻重塑我们的生活与工作。人机之间的关系，也从简单交互迈向深度协作。想知道如何在这一趋势下把握体验设计的新方向吗？2025 年 10 月将在北京举办的 IXDC 国际体验设计大会聚焦 “人机共生：人工智能时代人机协作新范式” ，作为全球领先的用户体验创新盛会，它将汇聚前沿理念与实践。一起来关注这场盛会，探索人机协作的无限可能。
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