互联网是不断变化的，几年前还称作顶级的网站甚至可以突然间就让人觉得过时了，管理流程繁琐，或者是不符合标准了。一个失败的网站会搅黄生意，一旦转换率下降或者客户开始抱怨，你就知道有问题了。这就是网站该改版的时候了。
Orbit Media做了一项研究，他们发现每个网站的平均寿命仅达2年半。不要侥幸地认为现在还不是更新的时候，通常这个问题会来得比你预期得要快。
好消息是，你可以实际地做一些计划和调整。本文章将带你回顾整个过程。我们需要注意一些信号，一旦这些信号出现，我们就可以进行下一步。
以下这些是危险信号。如果网站对应了其中不止一个，可能就需要重新设计网站了。
用户如果对你的网站比较感兴趣，一般会倾向于订阅/收藏，或是注册个人信息、浏览发布的文章、购买网站商品等等。
当你的网站转化率和销售量下降时，就说明存在问题了。当流量保持相对不变时，有许多原因可能导致你的转化率下降，网站的设计和逻辑构建就可能是其中原因之一。这也就需要进一步分析具体原因。
当网站设计、内容或用户体验很糟糕时，用户就不会信任你，进而不想提供他们的信息，当然也不愿意消费。
以上提到的转化率下降是有形指标。另外关注无形的方面也有所帮助，比如网站用户的投诉建议内容。
记住顾客的想法是最重要的。这也是很多网站设计者的问题所在，没有感同身受地从用户角度出发，甚至没有设置“用户建议”的反馈机制。
另一方面，客户投诉网站可能有很多原因，重要的是客户并不总是能够表达清楚他们的意思。比如，他们可能会因为网站在移动设备上运行得不稳定或速度慢而生气，但在表达时会简化为“不好用”、“总是卡”等等。所以在更新网站之前，要挖掘出普遍并且具体的用户意见。
用户直觉上很容易快速判断对一个网站是喜欢还是无感。用户如果没兴趣就会很快地跳出界面。网站的跳出率是统计数据中很重要的一类。
简单地说，这个指标描述了用户登陆你的网站，但没有点击其他相关网页并退出的占比情况。一个页面就能让用户知道他不想继续了解你的业务。这种情况经常发生。在大多数行业，50%左右的反弹率都是可以接受的。虽然如此，你仍需要搭建正确的网站以达到及格线或者更好。
正在浏览的用户会因为网站内容、设计或整体用户体验而失去兴趣。在某些情况下，只需要一个简单的调整就能有效；另外某些情况下，全面的网站改造也是必要的。
创建兼容智能手机和平板电脑的网站是必选项。现在是2022年，大约一半的在线流量来自移动设备，其中娱乐和旅游等行业在移动设备上的点击率尤其高。
你的网站需要顺应这个事实。如果不能做到这一点，你就有可能失去你的客户并使得转化率降低。
这意味着移动端是优先项。基准测试工具如谷歌的移动友好测试，可以帮助你评估你的网站在这一方面的水平。
如果你的网站运行速度很慢，基本就没戏了，很少有用户会坐着耐心等待十几秒甚至更长。几乎一半的用户希望你的网站能在2秒或更短的时间内加载完成。如果你的网站满足不了这个要求，可能就损失惨重了。
《搜索引擎杂志》(Search Engine Journal)指出，70%的客户表示，缓慢的加载时间会影响他们的购买决定。同时，每一秒的延迟都会导致7%的转换率损失和16%的客户体验下降。
所以，很明显你的网站变慢是一个主要的危险信号。这种情况下需要考虑更新网站。
在简单的技术层面上，网站可能只需要更新。但当你发现重大技术问题时，我们给的建议是重做。这些技术问题可能包括页面无法加载、表单无法工作和404错误，等等。比如，这可能是一个使用Flash的网站设计，但Flash在现代浏览器中往往不能运行。也可能网站是被恶意软件干扰了。
第三方集成是另一个潜在的问题。如果你需要像日历或引导生成表单这样的插件来工作，但网站无法兼容，那么就需要更新网站来帮助你解决这些技术问题。
之前所讲的6种迹象都与你的用户有关，但其实你的企业本身也很重要！如果你不能很好地管理你的网站，请先慎重思考。
网站需要能够与公司一起成长，比如要在企业探索新类型的项目内容或电子商务时保持灵活性。
较老的网站往往使用静态HTML代码构建，即使是简单更新，也会要求精通HTML和CSS两种编程语言。现代网站是由内容管理系统提供动力的，它建立在现有的设计之上，使内容更新变得简便和直接。
不需要任何的技术专长，你甚至可以向站点添加多个管理器，进一步简化更新。随着业务的发展，这种灵活性的好处会更明显。
你是否注意到自己的网站上面出现的问题？对此我们有一些切实的建议。这些行动步骤可以帮助你正确地修补你的网站。
永远从你的用户开始。你需要了解他们的需求，然后再设计网站。记住，网站的首要目标是为你增长业务。只有让你的客户或潜在客户满意，才有可能成交。所以你需要从了解他们购买的驱动力开始。
对于B2C公司，这就是一份调查表，帮助你了解他们的需求、痛点和期望。对于B2B公司，个人关系更重要，并且购买周期更长，内容也更复杂。因此，与关键人物的一对一沟通很可能比广泛的、一般化的调查更有效。
无论使用哪种方式，你的目标都是一样的：找出他们最喜欢或在意的点，要通过所有的渠道去了解他们的用户体验经历。然后，询问到与你的网站设计相关的具体反馈。比如，他们现在喜欢什么？他们在浏览网站的时候有哪些疑虑？在网站改造中，你能利用的最大改进机会是什么？
这是你能得到诚实又直接答案的机会，它们今后会派上用场的。
已经掌握信息之后，你要怎么运用它们？
首先是分析，寻找趋势和异常值，以准确理解新网站上需要作出什么方向的改变。再根据你现有网站的问题列出优先级。你能在多大程度上击中客户喜欢的要点？你是否真正理解了你的业务在哪个方面比较独特？
这份分析的反面也同样重要。你能在客户不喜欢的地方找到类似性吗？在哪里可以通过快速的改进获得一些突破？
最后，寻找机会让他们再次接受你，为客户提供更多的价值，击中痛点。
这不是一个简单的过程，需要大量的数据和把想法落地的能力。但这是关键的一步，可以帮助你了解自身立场和公司发展方向。
确定了最终目标和用户计划，究竟如何实现还是要靠技术。你需要有足够经验的专业人员来处理项目管理、战略、SEO、文案、UI和UX设计以及开发需求。
中小型企业一般会聘用兼职人员或者与建站企业合作。前者通常能减少成本，并且有很大的灵活性，但是你同时也会受到项目范围的限制。如果有足够的预算，后者提供的服务往往会更可靠、持续和专业。
全面走完上述整个流程可能会乏味或者令人痛苦，但更新或重新设计网站还是同样地重要。
如果能内化上述七个迹象，就能按其定期检查。如果有多个中招的迹象，你很可能就需要重新设计网站了。
在这种情况下，你可以评估营业额增长、用户满意度和升级管理体系对你业务的影响，选择合适的设计方案。
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