我们在做设计方案的时候有没有陷入一种思维方式：我一定要把这个流程做的更加短，这样用户才能更快的完成。
但是流程短，用户的操作就一定更快？
拿删除文件举例，如果不做二次确认或做撤销操作，点击一次就永久删除，流程确实短，但是却给用户带来不可避免的损失。
又比如电商确认收货，如果把手动改成自动确认收货，流程确实短了，但是你愿意吗？我想大部分用户是没有安全感的，失去了购物的掌控感。
高效不一定是目标，让用户在最少的“心理阻力”的情况下完成任务或许才是我们的设计目标。
下面继续问自己三个问题：
这是事实吗？
用户都喜欢短的流程吗？所有类型的用户、所有场景下，用户都喜欢短的流程吗？
我理解未必，部分场景流程的确定性比流程的步骤短更重要，遇到复杂的流程，步骤短意味着牺牲部分信息，需要用户理解快捷操作，此时明确的步骤引导，让用户能更清晰地了解步骤是更重要的。
它的假设是什么？
此处的假设前提是用户更喜欢节约时间，喜欢高效，才会更喜欢短的流程。
但还是前面提到过的，部分场景明确的步骤比减少更加更有意义，尤其是一些严谨的操作。
如果反过来想，会怎样？
用户不是喜欢短的流程，而是喜欢简单不动脑的操作。如果是简单轻松的任务，就不要给太多冗余的步骤，只需要保留最重要的，删繁就简。
而如果是重要的操作或者复杂的流程，多几个步骤引导，让用户跟着我们的节奏走，不要让他思考。
例如一些B端的复杂的下单流程，需要填写很多参数，而这些参数具有强业务属性，不填写完整可能导致下单错误，此时如果能够在界面上做一些分类，分步骤操作，让用户跟着我们的节奏走，复杂的流程也会变得更加简单。
反思：我们的设计目标也许不是尽可能短的流程，而是让用户更少动脑的情况下完成任务。
优网科技秉承"专业团队、品质服务" 的经营理念，诚信务实的服务了近万家客户，成为众多世界500强、集团和上市公司的长期合作伙伴！
优网科技成立于2001年，擅长网站建设、网站与各类业务系统深度整合，致力于提供完善的企业互联网解决方案。优网科技提供PC端网站建设（品牌展示型、官方门户型、营销商务型、电子商务型、信息门户型、微信小程序定制开发、移动端应用（手机站、APP开发）、微信定制开发（微信官网、微信商城、企业微信）等一系列互联网应用服务。
公安局备案号：
专属顾问
