公众号菜单栏设计：制造业企业的“数字化门面”

大部分制造行业的企业都开始了自己的微信公众号的运营管理，并且其目的也是各有不同。有的是为了塑造自身的品牌效应，有的是想要通过自己的微信号去获得客户的意向订单信息或咨询信息等潜在客户线索。还有的则是希望将自身的产品销售平台或者售后服务平台搭建于自己公司的微信号之上等等......在此过程中，公众号菜单栏的设计是很有必要的。

然而，在真正开展运营的过程中，大多数企业的微信号都会存在同一个现象——公众号的内容经常性的进行更新和推送，但是相应的功能菜单栏却常常被忽略掉，甚至不设置。

实际上，对于任何一家公司而言，其微信公众账号的“功能菜单”就是该公司的数字时代下的虚拟门脸，作为用户首次访问并接触到公司的第一个触达入口，它决定着是否能够帮助用户迅速寻找到所需要的关键性服务以及产品信息，同时也间接的影响到用户对整个公司整体的专业形象及专业度的印象！

那么，我们到底应该如何在使用过程中更好的利用好这一关键性功能模块呢？本篇文章就以制造行业的企业为例，为大家阐述一下关于制造业企业的公众号中，功能菜单栏该如何建设的问题。

01.菜单栏的基本结构

微信公众号菜单允许最多设置 3个主菜单，每个主菜单下最多 5个子菜单，每个菜单都可以绑定一个动作（发送消息、跳转网页、跳转小程序、跳转账号主页等）。虽然空间有限，但对企业来说，这15个入口就是展示产品、引导咨询、链接渠道的黄金阵地。

02.菜单栏设计的四大原则

1、功能要“清晰分区”

不同人群、不同目标不要混在一起。建议用三个主菜单分别对应：品牌展示、产品与服务、咨询与合作。清晰的分区能减少客户流失。

2、命名要“直白易懂”

制造业用户习惯理性搜索，不喜欢模糊表达。
举个例子：“更多内容”表达模糊，可以直接用“产品中心”表示。把“了解我们”替换为“公司介绍”。“联系我们”建立主菜单栏。以结果为导向，明确目的。菜单名越直接，点击率越高。

3、逻辑要“以客户为中心”

别从企业视角出发，而要从客户需求出发。比如客户第一需求是看产品，那“产品中心”就该放在最左边第一栏。

4、内容要“动态更新”

对于制造类企业来说，新产品发布会、新展会、节假日优惠等活动也时有发生。因此建议每个季度或者半年进行一次菜单栏的相关内容更换，以保证其新鲜感及活跃度。

制造业企业的微信公众号一般兼具品牌宣传、销售引流、售后服务等功能。一方面需要向用户展现自身形象，包括但不限于公司简介、生产流水线介绍以及主打产品的卖点。另一方面也需要通过公众号获得销售线索，例如意向客户的咨询需求/报价申请/样品索要。第三方面则是对现有客户的维护，比如在线答疑、相关资料文档的下载。第四方面是针对经销商及服务商的支持，比如帮助他们了解公司的最新动态，并且实现信息共享。

那么菜单栏就相当于一个“超级链接”，可以将不同的受众人群引导向对应的功能页面。简而言之就是，文章是一次性的流量导入，菜单栏是可以持续性地承接并完成转化。

03.制造业企业常见的公众号菜单栏结构模板

下面给出三种常见制造业场景，附带实用菜单设计方案

模板1：品牌展示型（适合设备制造、零部件、工业材料类）

目标： 展示企业实力与产品线，建立信任。

推荐结构：

设计要点：
重点强调“实力展示”和“行业经验”，这样能够让用户迅速感受到我们的专业性。将“下载资料”放在子菜单栏里。内容可以是产品手册或者规格参数等。

模板2：营销转化型（适合工业自动化、电子设备、智能制造类）

目标： 获取销售线索与客户咨询。

推荐结构：

设计要点：
利用“行业解决方案+案例”的方式获得用户信任。再通过“价格+咨询服务”达到转化效果。还可以将菜单与企业自己的官方网站或者 CRM 小程序进行绑定，形成一个完整的线索收集的闭环。

模板3：渠道/售后服务型（适合机械、汽车零部件、B2B供应链类）

目标： 服务渠道商与老客户。

推荐结构：

设计要点：

主要以提高服务水平及降低人工成本为目标。使业务伙伴和服务对象通过互联网能够方便快捷地完成各项操作而不必再频繁致电呼叫中心进行咨询或办理相关事务，处理问题的效率直接影响到企业形象。

结论：企业在设计公众号的菜单栏时,可以运用这些小而精的方法去优化客户的使用体验及转化率。将菜单关联至在线客服或者报价小程序，客户点击菜单后可以直接进行意向表的填写，由后台生成对应销售线索。加入“资料下载区域”,向客户提供产品的相关手册，包括pdf格式的产品介绍手册、CAD图纸以及技术参数。方便用户随时随地查看了解，展示公司实力的同时也体现了公司的专业化程度。加入“售后服务”板块,客户可通过该模块对设备出现的问题进行描述并附上图片，由系统自动派单给相关人员及时解决相应问题。放置“加我为好友”板块，引导客户通过扫码关注进入企微与企业建立联系，以便于后期进一步跟进。不要忽略你的公众号菜单栏。花点时间重新设计它，你会发现一个好的菜单栏，比一篇文章更能带来客源。