中小企业网站建设：先搞定这3个功能，再谈高大上！

不少中小企业老板建网站，总想着 “一步到位”，上来就追 “智能客服”“3D 展示”“会员系统”，结果钱花了不少，客户需要的功能却没做好。其实啊，中小企业的网站就像街边小店，先把 “货摆清楚、门好进、能说话” 这三件事做好，比啥都强。今天就说这 3 个必须先搞定的功能，把基础打牢了，再谈高大上也不迟，保证花小钱见实效！

一、产品展示功能：让客户一眼看到 “你卖啥，好在哪”

客户来网站，第一件事就是看 “你有啥产品 / 服务”。要是产品藏得深、介绍不清楚，客户逛两秒就走了，再花哨的网站也白搭。这个功能没做好，其他都是空谈。

（1）不同行业这么展示，客户一看就懂

卖实物产品的（服装、机械零件、农产品）：

别只放一张模糊的图片就完事，得多拍细节图、场景图。比如卖衣服，要拍面料特写（有没有弹性、透不透气）、上身效果（不同身材穿的样子）、洗涤说明（能不能机洗）；卖机械零件，拍 “零件安装在设备上的样子”“和旧零件的对比图”，标清尺寸参数。

有个卖草莓的农户，网站放了 “草莓在大棚里的生长图”“刚摘下来的特写（能看到水珠）”“装箱发货的过程”，配文 “咱这草莓不打膨大剂，咬开有空心是自然生长的”，客户看了觉得真实，订单比以前多了一倍。

做服务的（装修、培训、家政）：

重点展示 “你能解决啥问题”，多放案例和效果。比如做装修的，放 “毛坯房 VS 装修后” 的对比图，标清 “89 平米花了 12 万，包含哪些项目”；做培训的，放 “学员前后成绩对比”“拿到证书的实拍”，写 “3 个月备考，小王从零基础考上公务员”。

有个家政公司，网站案例页放了 “客户家打扫前后的对比图”，连 “厨房油污清洁前、清洁中、清洁后” 的细节都有，客户说 “看这细节就知道干活仔细”，咨询量涨了 30%。

（2）别堆参数，多讲 “客户能得到的好处”

客户不想看说明书式的介绍，就想知道 “这东西对我有啥用”。比如：

别写 “本产品功率 500W”，要说 “1 小时能烘干 5 件衣服，比普通款快一半，上班族早上洗中午就能穿”

别写 “我们有 10 年经验”，要说 “10 年没接到过质量投诉，坏了 24 小时上门修，去年帮张大姐修洗衣机，当天就弄好了”

有个卖净水器的网站，把 “滤芯寿命 6 个月” 改成 “6 个月换一次滤芯，一杯水成本不到 1 分钱，全家喝着放心”，客户下单时更果断了。

二、咨询沟通功能：让客户 “想问就问，不费劲”

很多网站的联系方式藏得比宝藏还深，客户想咨询得翻三页，好不容易找到表单，还得填 “姓名、电话、公司、需求” 一堆信息，早就没耐心了。咨询功能就像店里的服务员，得主动、方便，客户有疑问能立马回应。

（1）咨询入口要 “显眼到想忽略都难”

首页顶部或底部放固定的 “咨询按钮”，用醒目的颜色（比如橙色、红色），写 “有问题？点我聊”“免费咨询”，客户不管划到哪个页面都能看到。

产品页加 “针对性咨询按钮”，比如 “问价格”“问发货时间”“问安装”，客户看到产品有疑问，点一下就能聊。

别用 “必须注册才能咨询” 的系统，直接用微信客服（点一下跳微信聊天）、400 电话（加 “点击拨号” 按钮），或者简单的表单（只填手机号，留言 “10 分钟回电”）。

有个做门窗的老板，以前咨询入口藏在 “关于我们” 页面，一个月才 5 个咨询。后来在首页加了悬浮的 “微信咨询” 按钮，产品页加了 “问安装” 按钮，咨询量涨到 20 个，老板说：“不是客户不想问，是找不到地方问啊！”

（2）沟通后要 “留得住客户”，别聊完就断了联系

客户咨询后，要想办法 “留住”，方便后续跟进：

用微信客服的，聊完后引导客户 “加个好友，发你详细资料”，朋友圈偶尔发产品动态，客户有需要会想起你。

接电话时，主动说 “我把报价单和案例发到你微信上吧，方便你对比”，顺势加微信，哪怕这次不成交，以后有需求也可能找你。

表单提交后，10 分钟内必须联系客户，别让客户等太久。有个做培训的老师，客户填表后 5 分钟就打电话过去，客户说 “这么快就联系，感觉很重视”，成交率比同行高 20%。

三、手机适配功能：90% 的客户用手机看，必须做好

现在 60% 的客户用手机逛网站，30% 用平板，只有 10% 用电脑。要是手机端字小、按钮点不准、加载慢，等于把 90% 的客户拒之门外。这个功能做不好，前面两个功能再好也白搭。

（1）手机端容易犯的错，赶紧改

字太小、按钮太密：手机屏幕就巴掌大，字小于 14 号根本看不清，按钮间距小于 5 毫米，点的时候容易点错。有个网站的 “立即咨询” 和 “加入收藏” 按钮挨太近，客户想咨询总点到收藏，气得直接关掉。

解决办法：按钮至少做成 1 厘米 ×1 厘米（像指甲盖那么大），字用 16 号以上，重要按钮（比如 “下单”“咨询”）放大加粗，放屏幕底部中间，方便拇指点击。

图片太大，加载慢：手机流量贵，信号不稳定，首页堆一堆高清大图，加载超过 3 秒，70% 的客户会关掉。有个旅游网站，首页放了 10 张风景图，手机打开要 8 秒，后来换成压缩过的小图（每张 500KB 以内），只留 3 张，加载快了，咨询量反而涨了 40%。

解决办法：图片用 “WebP” 格式（比 JPG 小一半），首页最多放 3 张图，多了做成滑动轮播，别用自动播放的大图（费流量）。

直接把电脑端 “缩小” 用：电脑端导航栏有 8 个按钮，缩到手机上变成一行小字，客户根本看不清；表格在手机上显示不全，得左右滑动半天。

解决办法：用 “响应式设计”，网站能自动适应手机屏幕，导航栏在手机上变成 “汉堡菜单”（右上角三条横线），表格换成卡片式展示，客户看着舒服。

（2）手机端必加的 2 个 “贴心功能”

一键拨号 / 导航：客户看到电话，点一下就能拨打；看到地址，点一下能跳微信地图导航，不用手动输入，方便老年人使用。

表单自动保存：客户填一半表单想退出，下次打开能接着填，不用重新输入，特别是长表单（比如报名、询价），能减少 50% 的客户流失。

有个开农家乐的老板，手机端加了 “一键导航到院子”“电话直接拨”，很多客户说 “在村里找路方便多了”，回头客比以前多了不少。

四、这 3 个功能花多少钱？中小企业完全能承受

产品展示功能：不用额外花钱，自己拍图、写文案就行，找开发公司把页面排整齐，包含在基础建站费里。

咨询沟通功能：用微信客服（免费），加个表单插件（几百块），400 电话一年才几百块，成本很低。

手机端适配：现在建站默认做响应式设计，不会额外多收钱，重点是让开发公司多测试，确保手机端好用。

中小企业建网站，预算 1 万 - 2 万完全能把这 3 个功能做好。有个做五金店的老板，花 1.2 万建网站，产品展示清楚、手机端好用、咨询按钮显眼，上线后每月从网站来 5 个订单，3 个月就赚回建站钱了。

五、避坑提醒：别让这些问题毁了基础功能

别为了 “好看” 牺牲实用性：首页加太多动画、特效，导致加载慢，客户连产品都看不到，再好看也没用。

别用 “网上搜的图”：模糊的网图、和自己产品不符的图，客户看了觉得不专业，不如用手机拍的真实图。

上线前用手机多测试：找几个不同品牌的手机（苹果、华为、小米），用 4G 网络打开网站，看看加载速度、按钮是否好点，有问题赶紧改。

中小企业网站建设，别被 “高大上” 的概念忽悠了。先把 “产品讲清楚、客户能联系上、手机用着方便” 这 3 件事做好，保证客户来了能找到想要的，有疑问能问明白，用手机逛着不费劲，这就是成功的网站。等这 3 个功能跑顺了，再根据客户需求加其他功能也不迟。记住：基础打不牢，建再花哨的网站也留不住客户！要是你在建站时遇到这 3 个功能的问题，欢迎在评论区问，我来帮你出主意！

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