“记忆的提取依赖于编码时所形成的线索。当提取时的线索与编码时的情境相匹配时,记忆更容易被唤起。”
《记忆与意识》
《记忆与意识》是一本在认知心理学与记忆研究领域都极具影响力的著作,作者 Endel Tulving(恩德尔·图尔文)被誉为“现代记忆研究之父”。
书里提到记忆的提取依赖编码时形成的线索,我认为这个线索就像是一把钥匙,能够打开记忆的大门。
比如蜜雪冰城的主题曲“我爱你你爱我,蜜雪冰城甜蜜蜜”非常洗脑,当我们到了一个陌生的地方,只要听到这首歌,大概率会认为附近有蜜雪冰城的门店。
因为我们的大脑将这首歌和蜜雪冰城绑定了,听到了这首歌的声音,自然而然就唤起了蜜雪冰城门店的记忆。
那么我们在做交互设计的时候,可以怎样利用这一心理原理来提升用户体验?
1.保持一致性
为什么国内大部分APP底部都有几个tab?如果没有了反而会有点错愕不习惯了,因为国内的APP已经养成了底部加tab的一致性。
除此之外,同一款APP里面相似的操作也应该保持一致性,弹窗的关闭、确定按钮统一位置,形成规范,规范不是为了做而做,而是为了给用户培养一套统一的心智,相当于用户进了一个饭馆,服务员就边走边介绍说我们的菜式都是川菜,都是麻辣口的,那用户就知道这家饭店大概率不会卖广式口味,上菜的时候也有明确的预期,菜里会放辣椒和花椒。
这就是一致性的好处,培养明确的用户心智,从而达成稳定的使用预期。
哪些地方可以做到一致性?
操作一致性:页面布局、同类型流程保持一致。
色彩一致性:就像一个人有统一的穿衣风格后,可能你只看到他的穿搭,就能猜到对方是谁。
2.提供回忆线索
我开个脑洞,电商平台的商品都有很多的SKU,我们只要点击选择就可以了,如果我们改成输入搜索出结果呢?我想电商平台肯定要被骂死。
人脑更加擅长通过既有的提示来回忆结果,有时候只要给他一个小小的提示,就能记忆起全部内容,大脑有时候就是这样的神奇。
可以用哪些方法来提示用户?
增加icon:例如看到“房子”的icon就知道是返回首页,看到“气泡”的icon,就知道是消息。
保留历史记录:
例如搜索历史,我个人的经验是,我会重复搜索同一个东西,每次进入搜索页面的时候都要重新回忆我要使用哪个搜索词。
你可能会说你自己想搜索什么东西不是很明确的吗?
但是别惊讶,人就是这样的懒惰,一点脑都不想动,此时如果有历史搜索,就可以直接点击搜索,彻底解放大脑,无需思考。
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