人们倾向于对尚未完成或被中断的任务保持较强的记忆与关注，而对已完成的任务容易遗忘。
——蔡格尼克效应
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你有没有想过为什么“白月光”能被念念不忘？除了当时的美好，我想可能还有另一个心理层面的原因，就是白月光往往是一段中断的感情。
心理学家布鲁玛·蔡格尼克实验发现，人们对未完成的任务比已完成的任务记忆更深刻，也叫做“蔡格尼克效应”，所以没有完成的白月光的感情才会被念念不忘。
为什么会出现“蔡格尼克效应”？
“蔡格尼克效应”的本质是人的心理闭合需求，当人进入一项任务后，大脑会不断占用资源去完成它，一旦被打断，大脑的流程还没有被关闭，就会非常容易回想这件事，严重的会产生焦虑感，某些层面上的强迫症也正是这个原因。
你在生活中有没有遇到过出门后又返回检查煤气或水龙头的经历？这是因为“没有关好“这个未完成的念头反复在大脑中出现导致的不安。
把“蔡格尼克效应”应用到交互设计中，本质上就是利用这种想要完成的心理去激励用户持续参与。
1. 进度可视化激励完成
进度可视化一方面给用户安全感，让用户知道具体进度，另一方面也能推动用户完成任务，尤其是涉及到下单这种关键的业务流程，任务的完成度至关重要。
2.持续打卡
很多平台都会做连续打卡送积分的活动，一旦中断就需要重新开始，这里利用了用户的损失厌恶，害怕中断导致福利减少，同时又通过任务的连续性激励用户每天参与，达成促活的作用。
3.用悬念拉长期待
你有没有买过一些课程？很多课程会设置试听内容，即可以免费试听几节课，如果觉得不错再购买，这样能够非常有效地提升下单率。
试听一方面可以检验课程质量，另一方面也留下了更多对正课内容的期待，利用完成心理进一步促使下单。
最后再补充一点，使用“蔡格尼克效应”更多的是在”挑战“用户，是一种心理博弈，用户认为你有价值的时候会愿意陪你”玩玩“。
但是一旦过火，会给用户带来巨大的负面情绪。
比如拼多多的砍一刀，刚开始用户很兴奋到处分享，轻易获得奖励，到后面大家人人喊打，奖励的进度条却始终无法达到终点。要想获得双赢的效果，就需要掌握博弈的尺度。
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