用户进入一个页面，操作一个流程的过程中，都是和产品进行交互的过程，把我们的产品比拟为人的话，用户就像在和我们的产品面对面沟通，信任感就显得尤为重要，甚至影响留存和转化。
信任可以从哪些方面来定义？
可靠、可预测性、安全性
我们可以想象一下平时的人际交往，我们也一定更加信任一个可靠的，做事是稳定可预测并且有安全感的人。
交互设计中有哪些设计方法可以提升用户信任感呢？
可见性设计
可见性设计即让用户知道即将发生什么、发生了什么、结果如何。
1）系统状态可见
例如进度条、骨架屏、loading 动画、物流追踪等，都非常明确的告诉了用户当前的状态，让用户能够知道：
“哦，已经加载了80%了”
“原来货物已经到广州了”
……
2）操作可见性
用户操作过程的反馈，能够让用户明确感知到自己在做什么。
例如移入按钮后按钮变色，移入图片后鼠标变成放大镜等，都在明确告诉用户你可以做什么事情。
3）结果反馈可见性
用户操作完成后的反馈，让用户知道是否操作成功，或者失败了应该怎么解决问题。
一致性设计
一致性设计涉及到稳定性，就像一个人如果阴晴不定，一会生气一会突然大笑，一定会让人感觉到他是个非常不稳定的人，并且给人强烈的不安全感。
所以一般情况下，在界面设计的时候我们最好给用户提供统一的界面和操作流程，让用户对整个产品有一个预期，基本上如果是相似的流程，只要操作了一个之后，另一个他就水到渠成非常熟悉了。
一般可以从这几个维度来提升一致性：
界面UI：字体、颜色、按钮样式等
信息架构：导航方式、页面流程等
语言文案：用词、语气等
跨平台：移动端和PC端的体验或风格保持一致
利用社会认同
“当我们看到别人都在做某件事时，我们就会认为这种行为在特定情境下更为正确。”
— 罗伯特·西奥迪尼，《影响力：心理学的说服力》
我们在过往生活或工作中，做决策的时候有没有参考过其他人的经验？最典型的比如大众点评，小红书种草等等，当我们对一个东西不确定的时候，大概率会收到他人行为的影响。
这可能是基因决定的，依靠大众智慧做出的决定生存概率更高。
例如用户评价里的标签“回头客”，看到这个标签后，我们就知道这个用户多次购买，说明商品值得信赖。
保障设计
在界面上加入安全元素来降低用户的焦虑和不确定感，常用于支付、信息安全等设计场景。
比如：
安全提示：安全徽章、加密中……的文案提示等，让用户感觉当前的操作是安全的。
风险提示：危险操作或敏感信息时的风险提示，让用户重视此次的操作，避免犯错。
可逆性设计
可逆性设计是非常常用的设计方法，通过允许用户撤销来降低操作风险，提高用户信任。
最后来个总结表格，高清版可以在公众号后台回复“信任感”获取
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