我们做独立站,目标只有两个:
①提高转化率
②能带来自然流量
相对来说,①提升转化率,比②能带来自然流量 更重要。
因为没有自然流量,还可以从站外引流,从社媒引流,或者做付费投流。
但如果转化率不达标,那不管怎么努力弄流量,都难以获得一个正向反馈,这不仅打击我们的积极性,也让整个项目难以继续推进。
当然有些客户做独立站的第一出发点,就是获取谷歌的自然流量,那就需要做好网站的SEO布局,以及长期的内容建设了。
这个情况下,也同样要兼顾做好网站转化率的优化。否则光有流量,却获取不到转化,可以想象,您肯定会在某个漫漫长夜,深深地怀疑自己了。
不过需要说明的是,谷歌seo流量,往往更适合2B类业务,或者工业产品的零售,如果您不是做这两块,还是将流量重点放在社媒平台上更合适。
本期内容将分:提升转化率和SEO优化布局两个方面,讲讲我们做独立站时,需要参考的细节标准。(本期内容,只讲跨境电商独立站,2B询盘类独立站将会在后期单独讲)
一、提高转化率
提升转化率的第一原则:
用户体验优先。
提升转化率最忌讳的:
设计师标准优先。
在实操中,我们发现很多客户会触犯这个忌讳。做过运营的肯定知道,做电商产品主图时,美工精心设计的超漂亮的主图,转化率大都比不上运营人员做的看起来有点粗糙的主图。
因为美工,或者UI设计人员,往往注意焦点都放在“美”“看起来”这个很主观的细节上了,他们的职业决定了他们没法抓住这个行业的客户群体最在意的点,或者职业本身并不要求他们抓住客户在意的东西。
一旦网站制作过程中,遵循了设计师标准优先的原则,大都会陷入整个项目无法有效推进的陷阱里。整个团队的时间都在调那些用户并不太关注的细节上,最终导致整个项目流产的不在少数。
独立站,要想做好用户体验优先,最重要的方法论,就是迭代!!!
先上一个差不多的,没什么大毛病的独立站上去,然后测试用户数据,根据用户访问数据,访客热图分析,去不断针对反馈,迭代优化独立站的细节,乃至架构。
当然,一个差不多的,没什么大毛病的独立站,也需要把对用户重要的细节先做好。
下面就对跨境电商类独立站的,必要的用户体验优化的细节列举出来。
1、网站加载速度
①图片一定!一定!一定!要压缩。
比如banner图,要确保在200K以内(不要超过300K),别觉得这个会很小,在网站上基本都够用了,非透明底的图片,不要用png格式,png是无损格式,哪怕用压缩工具,也不太压缩得动。
其他位置的图片,使用比对应位置显示区域稍大的图即可。
图片批量压缩,我们是使用软件:压缩宝进行压缩,当然这个是付费软件,如果您偶尔有压缩需求,可以找我们扫码登录一下。对我们的客户,我们一般都是免费给压缩图片的。
②使用缓存+CDN
对于wordpress,我们推荐使用litespeed cache缓存。CDN使用cloudflare的即可(CDN本身也有缓存机制,别忘了设置)
③图片懒加载,css、js压缩,图片转webp等补充速度优化方案
④wordpress网站,减少臃肿的插件的安装使用,尤其是woocommerce电商类网站。
2、移动端友好
现在的用户,大部分时间都是用手机操作的,移动端一定要友好,客户找信息、看信息、填信息,要尽可能方便快捷。
关于优化移动端体验,第一版尽可能多以客户的身份操作一下独立站,感受一下用户看我们的网站,看产品,看品牌故事,看信任标志,走下单流程时,是否会遇到阻力,以及客户是否有足够的推动力下单。
3、清晰直观的导航
①直接的导航
导航的第一目的,就是方便客户快速找到自己感兴趣的页面。导航要尽可能的清晰,便捷,层级要尽可能少。
②搜索框
对于一个细分品类很多的独立站,搜索框要起到辅助导航的作用,比如搜索结果的前几位直接下拉框展示,比如猜你想搜等。
4、高效、步骤少的结账流程
结账流程,从客户心理上讲,属于付款前的最后阻力阶段。如果产品有意思,客户逛产品,加购物车的时候是很开心的。但是到了结账流程里,客户每个步骤,都得考虑划不划算,值不值得付款等各种问题,尽可能减少客户付款时的操作流程,就可以尽可能减少客户付款时的阻力。
像国内大平台,地址都是自动填的,密码都不用输入,进购物车后点一两下就基本完成购物了。当然我们跨境电商独立站,要做到这种程度很难,但是尽可能减少客户下单过程的步骤,以及需要的操作,需要填写的信息,都能一定程度上减少下单的阻力。
5、明确的优惠信息、活动倒计时信息
优惠信息、活动倒计时信息,要在客户显眼的位置,反复出现,比如顶部滚动栏、产品列表、产品详情页,购物车页、结账页,都可以反复出现我们的优惠信息、活动倒计时信息,降低客户下单阻力,增加客户下单动力。
6、明确的运费和关税信息
运费、关税等信息,如果是要客户承担的,要尽可能在详情页,就分别写明。避免客户到结账付款步骤时,才发现要支付的费用比预期的要高这么多,对客户而言,这有种上当了的错觉,这会大幅增加客户付款结账的阻力,影响转化率。
7、加强信任感
①展示支持的支付平台图标。支付平台图标本身自带信任,展示这些图标会有信任的关联感。
②详情页、首页、单独的评论页面,放上社媒平台的用户反馈;独立站产品详情页里,本身的评论。
③获得的认证证书,知名红人、相似人群、知名媒体的推荐信息,同样也可以在显眼的位置放一个入口。
8、清晰明了的商品展示
商品展示,尽可能准备视频,如果要节省预算,拍个多角度的产品视频,配上一个自带兴奋感的背景音乐。或者拍些产品使用效果等场景类视频。
如果没有视频,图片、文字也尽可能全面的展示客户想要了解的产品特性。突出产品的卖点和优势。以及其他客户对本产品的使用体验、使用评测、产品评论等。
9、清晰且友好的退换货政策
清晰且友好的退换货政策,也是消除客户付款阻力很重要的一点,要让客户知道,是产品本身的问题的情况下,客户是可以退款或者换发的。
退换货政策需要让客户很容易就能找到,而不是让客户要一个一个位置去翻。
当然,要在保证真实的基础上去写,不能为了让客户付款,直接写上自己没法满足的政策,那样只会增加自己的售后成本。
10、清晰的物流到货时间范围
一个清晰的到货时间,能让客户管理好自己的预期,同时也是提升信任感的一个细节。
当然我们要尽可能优化自己的到货时间,在成本可控的前提下,优先用到货时间快的发货方式。
同时我们要提供一个物流状态实时跟踪系统,减少客户对于物流焦虑的担心。
11、便捷的客户服务支持
对于跨境独立站,虽然存在时差和语言问题,我们也同样要让客户有问题时能尽快找到我们。比如使用ai在线客服,快速满足大部分客户关于产品以及购买的疑问。同时增加whatsapp、邮箱、社媒官方主页等联系方式,让客户知道自己有多种方式可以找到商家。
上面的这11点细节,就是必要的用户体验优化细节的简要说明,大家在制作独立站的过程中,可以参考这些细节去做调整优化。
二、SEO优化布局
独立站上的SEO优化布局,主要是两个维度:
①页面类型维度
②关键词布局维度
独立站页面类型,主要是:
产品页面(含产品分类)、文章页面、视频页面。
这三个页面类型,都要尽可能的将我们的关联关键词覆盖到位。
1、关键词挖掘
关键词挖掘推荐两个地方:
①谷歌ads账号里的关键词规划工具。
谷歌ads里的关键词规划工具,都是谷歌付费广告的关键词数据,属于一手数据,很实用。使用谷歌邮箱登录ads.google.com即可,注册过程中,可能会需要绑定信用卡,可以弄一个万里汇旗下的万里付信用卡。
入口如图所示:
②semrush平台
Semrush平台是一个专业的关键词挖掘、网站seo数据、网站ads数据分析平台,可以去某宝上买一个账号,几十块钱一个月(官方直接买的话的比较贵)。
③谷歌的搜索下拉框,相关关键词的推荐等,也是优质谷歌seo关键词获取渠道。如下图所示:
三、不同页面的SEO布局
1、关于TDK的填写
TDK只需要填Title和Description即可。
Keyword,早在2012年,谷歌就明文说明不再作为SEO维度了。
2、关于关键词密度
不需要太关注关键词密度,自然写相关文字即可,自然写出来的相关内容,在密度方面不会有太大的偏差。
3、产品列表、产品详情页
产品类页面:
①关键词主要是产品词为主。同时标题里可以扩展:price,manufacture,factory等商业属性词。
②页面里不要只有图片,要尽可能多放些相关文字。
比如分类页,可以在产品列表顶部,增加一段简要的文字,或者在产品列表底部,增加一段中等长度的相关图文信息,作为当前页面的SEO优化文字,增加当前页面的关键词维度。
产品详情页,不要只有图片介绍,要有文字介绍产品参数,产品特征,使用信息,评论信息等。
同时,产品页要和其他产品、文章页,视频页(如果有),有足够的关联,增加产品页的关联内链。
4、文章页
文章的关键词布局,没有任何限制,只要是关键词库里有的词,都可以做,而且可以反复做。
对大部分外贸企业来说,写文章都是一个比较费力的事情,如今ai盛行,我们也要用好ai。
用ai写文章,大致是ok的,不过要注意做好人工审核,要确保不要有明显的错误信息。
同时,当大家都用ai写文章时,尤其是谷歌自己都在搜索结果第一位都放了ai框时,我们如果也用ai写文章,一定要比直接用ai写的文章更有用户增益。
比如:可以问下ai,客户搜这个词的:直接动机、潜在动机、后置需求、焦虑点是什么,让ai根据这些需求去扩展、补充文章。
又比如:增加参数对比表格,关联FAQ简要问答,以及实拍图片、视频等ai无法提供的信息。
同时,产品页要和其他文章、产品页,视频页(如果有),有足够的关联,增加文章页的关联内链。
5、视频页
谷歌关于视频页有单独的搜索窗口,是一个不错的流量入口。
视频页,必须要将视频放在最主要的位置,同时可以适当地增加一些文字介绍。
同时,产品页要和其他视频、产品页,文章页,有足够的关联,增加视频页的关联内链。
将上面这些SEO布局做好,持续输出对用户有帮助的内容,对于自己做seo的企业而言,seo这块基本也没什么大问题了。
当然如果您有预算,去买一些优质外链也是可以的。

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