如何让网站转化率提升三倍-营销型网站策划落地

标志是营销型网站的必备要素，因为标志给人的是一种品牌价值的暗示，有助于增强网站的说服力。

在网站策划和设计过程中，标志应该被放在正确的位置，通常这个位置是约定俗成，不要做无谓的创新，不合适的位置增加了用户学习和适应的成本。

标志是企业品牌识别的灵魂，是视觉形象传播的核心和基础。

标志会变得越来越简洁，标志的发展是从具象到抽象，从繁杂到简洁的过程，有时候简单就是力量。

有丰富含义的标志才有生命力和传播力，努力挖掘和赋予标志含义并传播出去。

快速要让用户知道以下几个问题：

1、我正在访问哪家网站？
2、我是否已经离开刚才那家网站？
3、我来对地方了吗？

快速让用户知道你能为他提供什么服务，是否能解决他遇到的问题，一般是放置在标志旁边。

网站宣传语是说服力营销型网站的非常重要的要素，同时也是不可缺少的要素。

网站宣传语就是用一句话告诉用户“我是干什么的”，最好能做到“为什么选择我”。

网站宣传语的本质是企业品牌定位。定位做好了，优秀宣传语就很容易写出来。

细分和创新是两种发现空白，并获得企业优势生存空间的好方法。通过下面的提示可以获得宣传语写作的灵感。

1、品牌营销努力的方向是用品牌词替代用户心中的行业词（品类词）或某种行为词。

2、努力做第一个写出某种宣传语或口号的人。

3、通过细分来实现品牌词和行业词等价。

4、通过创新开创新品类，并迅速将“品类名”开发为品牌名。

5、简单、直接的网站宣传语中应该包含至少暗含“品类词”和“品牌词”。

标题是对前面定位的补充，告诉用户更详细的服务范围和优势，一般出现在banner中。banner的数量不建议太多，有一个就够了。太多容易造成用户精力分散。

几个要点：
1、在标题中出现“用户期望的关键词”更容易抓住用户的注意力
2、让标题告诉用户继续阅读内容会得到好处，有的时候，标题就是用一句话总结你的卖点
3、使用副标题让表达更清晰
4、不要用企业口号作为标题

5、不要用企业老板的座右铭作为标题

优势－决定是你而不是别人的优势。

尽可能用通俗易懂的语言快速地让用户了解你的优势，是赢得用户的重要工作。

说明优势比较好的位置是紧跟在标题和副标题的后面。

可以作为优势来写的内容，一定是你能给用户提供而对手做不到的，或者至少给用户的感觉是这样的。

优势写作的步骤如下。

第一步：将你能为用户提供的独特价值罗列出来。

第二步：对影响用户决策的概率按概率值的大小排序。

第三步：通过测试来优化优势的排列顺序。

如果可以用来吸引用户的优势很多，我们可以将他们融入营销型网站的其他要素中。比如探头或者评价问答里。在优势确定后，需要尝试调整顺序来判断哪个优势对于用户是最重要的。应该在每个优势中间加上探头，然后通过调整优势的位置来看探头的点击率的变化。就可以大概判断优势的重要性了。很多时候可能发现用户都是通过三大按钮来的，那就只能看注意力热力图来猜测了。

在营销型网站的说服流程中，适时出现行动号召有助于提升网站的转化率，首次号召一般被安排在优势之后。

下面的提示有助于设计出优秀的行动号召。

1、使行动号召被突出和强调，要让用户看到号召

可以通过以下设计技巧来强调行动号召。

（1)使用颜色：通过使用不同的颜色。

（2)使用空间：在号召的周围保留足够的空间，让它成为局部唯一有吸引力的元素。

（3)使用大小：让行动号召在视觉上占更大的空间，以引人注目。

（4)使用位置：放在说服逻辑和视觉流程的正确位置上。

2、给行动加点动力－让用户清楚响应号召的好处

3、适当重复你的号召－适时提醒用户采取行动

4、避免使用网页中央弹出的邀请枢

响应号召的好处赠送优惠券，优惠名额，赠送免费电子书，教程文字版等等
另外，一些诸如，免费，0费用，一分钟等“强调行动成本低”的词也可以用上。

关于邀请框
很多企业网站，因为想提高咨询转化率，经常在用户访问页面的时候突然弹出邀请框，遮挡用户正在看的网页内容。实际上，如果有清晰的说服逻辑，并合理部署号召出现的频次和位置，这类邀请框反而影响效果。
(但有时加了弹框后咨询率上升。其实不是弹框效果好，应该是因为页面多次号召这块做的一般。貌似新页面优势部分也很少再次号召，看来也需要增加弹框或者增加再次号召入口)

说服的艺术就是讲成功故事的艺术，成功案例胜过长篇大论。

真正有价值和有说服力的成功案例是典型的、客观真实的。

如果现在还没有合适的成功案例，那就为“成功案例”投入时间、精力和金钱，成功案例值得投资。企业在日常活动的时候要刻意的留意积累素材。最好是能跟现在要说服的客户有类似的背景和问题的成功案例。

通过“树典型”来打造有说服力的、真实的具有代表性的案例。

客户评价会在很大程度上决定用户的决策行为，尤其类似淘宝和天猫这样的电商平台。超过70%的人会关注用户评价。

客户评价可以和网站传递的优势相互印证，从而增强网站的信任力。

客户评价应尽量图文并茂，以增强评价的可信度。

客户评价是营销网站的标配，网上来自真实客户评价的可信度远远高于电视广告里各种形式的代言人的广告语。获得优质的客户评价不仅需要优质的产品和服务，更需要真诚主动地向客户发出评价邀请。

将产品和服务借助文字、图片甚至视频的方式呈现给用户。

呈现产品本身，同时呈现使用效果。

教育产品内容呈现可以是课件、课程体系，或者直接呈现课程现场的视频。

揭示产品的生产过程有助于增强用户对产品质量的信心。

可以用一系列的相关图片和文字说明来向用户展示生产过程。

视频因其传递信息的效率高，会逐渐被广泛应用到网站。

理论上，无论销售何种产品，均可向用户展示其生产过程，以强化网站的说服力。

生产过程的展示可以用来证明向用户表述的产品卖点。

正如生产过程一样，揭示服务过程（流程）有助于用户理解服务的细节，增强用户对服务的预期效果的信心。

很多服务是在客户消费过程中产生的，并随着过程的结束消失。例如教育培训，要想让用户更多地体会到服务的价值，将服务的过程展示给用户。

作为第一个向用户展示其服务过程的网站，即使竞争对手服务过程完全一致，也会因为率先展示而获得竞争优势。

权威和信任是可以传递的，在网站上展示那些可以传递权威和信任的事情和人物。

企业新闻可以增强信任，但是，应该注意“说服逻辑”，在用户没有产生兴趣之前，过早地炫耀只会适得其反。

营销型网站上每一个要素都是为营销而生的，即使是企业新闻，绝不是什么鸡毛蒜皮的事情都要发布到网站上的。

当网站出现在用户面前时，正如亲自面对目标客户一样，比“说什么”更重要的是“在什么时机说”。

人们可以通过荣誉了解一个人或企业过去取得的成绩，并以此推测

获得荣誉的人或企业现在的品质和实力。

把荣誉展示在网站上。想获得荣誉需要努力工作，并积极主动争取。记得为发明申请专利，主动去参加行业的评选。

为用户准备常见问题解除用户抗拒，促进转化。

常见问题不是技术文档，而是阻碍用户转化的困惑。

从公司标准销售话术中找到常见问题列表。

从在线客服的聊天记录中找到常见问题列表。

常见问题列表中的内容不限于产品和服务，有时候是从解决用户的困惑开始的。

通过咨询工具来找出用户最常问的问题，这些都是阻碍用户转化的困惑。将其整理出来进行官方的解读。另外，网站策划的方向很多时候都是根据这些困惑来的。要保持时刻关注。

用户经常会有这些想法：

真有他们说的那么好吗？
能不能解决我的问题？
要是解决不了，岂不是白白浪费了时间和金钱？
会不会上当受骗？

使用风险承诺来降低用户决策压力。如何设计风险承诺？

1、有约定赔偿的承诺才叫风险承诺

当我们做出风险承诺时，就意味着当我们达不到承诺的产品质量或服务水平时，我们将为此做出相应的赔偿。因为有赔偿作为保证，更多用户愿意在行动上更进一步。这样才能达到承诺的目的。凡是对用户决策毫无促进的承诺都不是有效的承诺。

2、风险承诺是信任力要素的重要组成部分

因为多数产品和服务的质量存在一定的不确定性，在说服的过程中，我们很难对用户的所有疑虑和抗拒一一解除。此时要想用户大胆尝试，风险承诺无疑是非常有用的手段。对于做出风险承诺的企业来说，用户购买行为产生的风险，最终完全或部分是由自己来承担的。风险承诺大大增强了用户对产品和服务的信心。

3、风险承诺应该明确具体、易于兑现

当我们准备做出风险承诺时，一定要让承诺清晰具体，易于兑现。如果承诺描述很模糊，兑现承诺又需要很多苛刻的条件，通常承诺效果会大打折扣，如同虚设。

4、风险承诺可以提升市场竞争力

我们也可以通过做出超出同行的承诺标准，来提升市场竞争力。比如在网络购物中多数商家做出“7天无条件退换货”，“30天无条件退换货”是更有竞争力的承诺。

5、风险承诺对企业提升产品和服务质量是一种鞭策

风险承诺不仅对于说服有帮助，其实从企业的内容管理上也是有监督和促进的作用。因为不能达到承诺的标准，企业将面临赔偿，遭受损失。

6、风险承诺需要经过测试才能正式执行

风险承诺本质上是一种风险的转移。无论这个风险是否真实存在，或者是大是小，承诺本质是将风险从用户转移给承诺者。设计不合理的风险承诺会诱使部分用户滥用承诺，所以我们在正式公开宣传风险承诺之前需要做一定的测试。测试方法可以是局部承诺测试或隐性承诺测试。局部承诺测试的具体做法是局部地区或部分产品做承诺测试。隐性承诺测试方法是不公开宣传承诺内容，企业内部按照承诺标准执行，测算承诺的收益和成本。记住承诺公开之前要测试，因为一旦公开，就意味着要信守你的承诺。

因为各种原因，很难说服所有来到网站的用户，很多用户看完网页内容后什么也不干，就离开网站。用户一旦离开网站，通常意味着失去了转化的机会，因为他们的需求有可能在下一秒就被其他的竞争对手满足。

对这些即将离开网站的用户来说，如何在其离开之后继续保持影响呢？－提供一些免费的资源。

如果不能说服用户立即购买产品或服务，则说服他们接受免费赠送的礼物一般要容易得多。

说服力＝理解力＋信任力＋行动力

在营销说服中，最常见的说服逻辑如下。

1、我是谁。（标志和宣传语、品牌定位、产品定位）

2、我卖什么产品或服务？（标题、产品定位）

3、我的产品和服务能帮助哪些人？（目标客户定位）

4、我能帮助他们解决什么问题？（产品价值定位）

5、为什么要选择我而不是别人？（我的独特卖点和优势）

6、凭什么相信我？（成功案例、客户评价、社会证据）

7、为什么立即购买我的产品或服务？（行动号召）

8、你没有必要有任何担心和恐惧，我们会为你的行动承担责任。（风险承诺）

互联网的本质是高速信息网。互联网的这两大特征给我们什么启示呢？网络营销人应该有什么样的心态去应用互联网来实现营销目标呢？

下面对这两个特点做简单分析，希望能对你有所启发。

首先是高速，高速意味着什么？

高速意味着用户打开浏览器之后，在很短的时间内就有可能找到自已想要的信息，而且不止一条。如果他们要找的是某项服务的信息，而你正好提供这种服务，那么他们就有可能会找到你，同时找到很多竞争对手。

高速意味着用户获得信息的时间成本很低，同时放弃某个信息的时间成本也很低。

高速意味着他们会快速从一条信息跳到另一条信息，以至于养成了“冲浪”的习惯。

高速意味着用户的忍耐度很低。因为他们习惯了快速获得，而不是等待，如果让他们等待，他们就会立即离开，因为有人可以不让他们等待。

高速意味着用户浏览信息时，不是在阅读，而是在扫描。因为这样才能在短时间内处理扑面而来的大量信息。

所以面对互联网的高速，请让网站响应的速度更快；让网页传递信息的效率更高；让用户获得信息的成本更低；否则你做不到的，竞争对手会做到。

信息意味着什么？

信息意味着，用户找上门，更多的时候为了获得信息而不是看广告。他们看网页是为了寻求解决问题的方案，或是为下一步决策找依据。他们不喜欢自吹自擂，尤其是在他们还不知道你能否帮到他们之前。

来到网站上的人们是自利的，就像我们自己一样，他们并不关心你的信仰、你的爱好、你的成就，他们只为寻求信息而来。你的成就只在他们需要你证明自己时才有用。

请用为用户提供信息服务的心态来做网络营销。

如果以此为网络营销的信条，并坚持不懈，那么相信你无须去学习那些所谓的“技术”。你一定能指导你的团队做好搜索引擎优化；一定能指导团队做好微博营销和微信营销；一定会为你的目标用户准备更多有用的免费资源；哪怕他们并没有立即选购你的产品和服务。同时，你一定不会为新出来一种营销手段感到迷茫，因为你很快就明白，所谓新出来的某某营销，对你来说只是多了一种为用户提供信息服务的工具而已。

要想成功地营销，首先成为产品和服务方面的专家，成为了解你的目标客户信息需求的专家，了解他们的担心和恐惧，了解他们内心那些小小的“自私”的想法，为他们提供信息，帮助他们找到答案。

营销就是这样，无论传统媒体营销，还是网络营销，服务就是营销。