“花了 3 个月开发，上线后每天只有十几个用户打开，还都是员工自己点的。”
这是刚做餐饮小程序的张老板的遭遇。他的小程序里，“扫码点餐”“会员储值”“积分兑换”“门店自提”“外卖配送” 全配齐了，首页按钮排得像手机桌面，结果顾客进店后，对着屏幕琢磨半天，最后还是喊服务员：“帮我点下单吧，这程序看不懂。”
很多人从 0 到 1 做小程序，总想着 “一步到位”，把能想到的功能全塞进初版里，却忘了最关键的事：用户打开小程序的前 3 秒，要是没看懂 “这东西能帮我干嘛、该怎么用”，再强的功能也只是摆设。
小程序的 “第一印象”，比 10 个附加功能更能决定生死。
某奶茶品牌曾做过一次测试：给两家门店分别用 “功能版” 和 “极简版” 小程序。
功能版：首页有 “点单”“会员”“优惠券”“新品推荐”“品牌故事” 5 个按钮，点单需要选 “自提 / 外卖”“门店地址”“杯型”“糖度”“加料” 5 步；
极简版：首页只有一个超大 “点单” 按钮，点进去默认显示最近门店，常用糖度、杯型已预设，3 步就能完成下单。
结果很明显：极简版的下单转化率是功能版的 2.3 倍，用户平均停留时间反而更短 —— 不是用户不想停留，是他们 “快速完成了目标”，对小程序的好感度反而更高。
从 0 到 1 的阶段，用户对小程序的需求只有两个：
我能在这里得到什么？（比如 “快速点到奶茶”“预约到保洁”）
我该怎么得到？（比如 “点这个按钮就行”“填个电话就预约”）
你把功能堆得越多，用户越难回答这两个问题。就像给刚学骑车的人一辆装满配件的山地车，他不会觉得 “功能强”，只会觉得 “太复杂，不敢骑”。
从 0 到 1 做小程序，不用追求 “全能”，只需要聚焦 “用户打开小程序时，最想完成的 1 件事”，把这件事做到 “3 秒看懂、3 步完成”。
不同行业的 “1 件事”，其实很明确：
餐饮 / 零售：用户来就是 “买东西”，所以首页只需要 “点单” 或 “购物车” 按钮，其他功能（如会员、积分）可以藏在 “我的” 菜单里；
服务行业（家政、美容）：用户来就是 “预约服务”，所以首页直接放 “选服务→填时间→提交” 的流程，不用先让用户 “注册登录”；
工具类（查快递、算价格）：用户来就是 “查信息”，所以首页只留搜索框，输入关键词就能出结果，不用加 “资讯推送”。
某家政平台从 0 到 1 做小程序时，初版只保留 “预约保洁” 一个核心功能：首页选 “日常保洁” 或 “深度保洁”，接着选日期和时间，最后填地址和电话，3 步完成预约。上线第一个月，预约量就突破了 500 单，后来慢慢加上 “阿姨评价”“会员优惠”，用户也接受得很自然 —— 因为他们已经先 “看懂、会用” 了。
反之，要是初版就把所有功能堆上去，用户连 “怎么预约” 都找不到，后续再优化，也很难把他们拉回来。
从 0 到 1 做小程序，不用花心思在 “加功能” 上，把这 3 件事做好，比什么都管用：
1
首页只留 “1 个核心按钮”，大到用户不会忽略
初版小程序的首页，就像一张名片，只需要告诉用户 “核心功能”。
按钮文字要 “直白”：别写 “服务预订”，写 “预约保洁”；别写 “商品选购”，写 “点奶茶”；
按钮位置要 “显眼”：放在首页中间，占屏幕 1/4 以上的空间，颜色和背景有明显反差（比如白底红字）；
别加 “干扰项”：首页除了核心按钮，最多放一个 “常见问题” 链接，像 “品牌故事”“企业动态” 这类内容，完全不用出现在初版里。
某包子铺的小程序首页，只有一个红色 “点包子” 按钮，用户进店扫完码，不用想就知道点哪里，下单率比之前的 “多按钮版” 高了 60%。
2
核心操作 “不超过 3 步”，每一步都不用 “动脑”
用户用小程序，是为了 “省时间”，不是为了 “闯关”。从 0 到 1 的阶段，核心操作步骤必须压缩到 3 步以内，而且每一步都要 “帮用户做决定”。
自动默认 “常用选项”：比如点单时默认 “中杯”“少糖”，预约时默认 “最近的门店”“常用地址”；
去掉 “非必要步骤”：不用让用户先 “注册登录”，可以用微信授权一键登录；不用让用户 “选支付方式”，默认微信支付即可；
步骤提示要 “直白”：别写 “请完善信息”，写 “填个电话，方便联系你”；别写 “提交订单”，写 “点这里，等下就送过来”。
某水果店的小程序，把 “买水果” 的步骤从 “选水果→加购物车→去结算→填地址→选支付方式”，简化成 “选水果→点‘立即送’→确认地址”，3 步完成，下单率直接翻倍。
3
用 “用户的话” 写文案，别用 “行业黑话”
很多小程序的按钮文案，用户看了一头雾水：
家政小程序写 “服务履约”，用户不知道是 “预约成功” 还是 “要付款”；
教育小程序写 “课程认购”，用户以为是 “要先交钱，才能看课程”；
零售小程序写 “权益兑换”，用户不知道是 “用积分换东西” 还是 “领优惠券”。
从 0 到 1 做小程序，文案要 “说人话”，用户平时怎么说，你就怎么写：
“服务履约”→“预约成功，阿姨会联系你”；
“课程认购”→“点击报名，马上听课”；
“权益兑换”→“用积分换零食，点这里”。
某早教机构把 “课程咨询” 按钮改成 “想了解上课时间？点这里”，点击量比之前高了 45%—— 不是用户不想咨询，是之前的文案没让他们看懂 “点了能干嘛”。
从 0 到 1，小程序的 “减法” 比 “加法” 更重要
有人说：“初版做太简单，用户会不会觉得我们没实力？”
其实恰恰相反。用户不会因为你小程序有 10 个功能就觉得 “有实力”，但会因为 “3 秒看懂、3 步用好” 而觉得 “这家店很懂我”。
从 0 到 1 做小程序，就像开一家新店：先把 “怎么让顾客快速买到东西、满意离开” 搞明白，再慢慢增加 “会员优惠”“新品试吃” 这些服务，才是正确的顺序。
别再纠结 “要不要加这个功能、那个功能” 了。先搞定 “3 秒让用户看懂怎么用”，你的小程序，已经赢过了 80% 的初版产品。
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