花 5 万块做的小程序，功能比微信还全，结果员工嫌复杂、客户不会用？某连锁服装店老板的经历很典型：他觉得 “功能越多越值”，硬是在小程序里塞进了 “会员积分、直播带货、社区团购、门店导航、企业博客”5 大模块，上线后连店员都要翻 3 分钟说明书才知道怎么核销优惠券。 小程序的核心是 “用起来爽”，而 90% 的失败都源于 “老板拍脑袋堆功能”。这 3 个陷阱，尤其要避开：
某咖啡馆老板看到同行小程序有 “咖啡百科” 板块，也硬加了一个 —— 结果半年内只有 3 个人点击过，反而让 “点单” 按钮被挤到了第二屏。 问题根源：把 “同行有” 当成 “我需要”，忽略了自己的核心业务。比如： 1 快餐店的核心是 “快速下单”，加 “企业文化故事” 就是多余； 2 汽修店的核心是 “预约维修”，强行加 “汽车知识问答” 只会分散注意力。 判断标准：问自己 “这个功能能帮用户解决什么问题？” 不能的话，再炫也得砍。某鲜花店砍掉 “花艺教程” 板块，把 “节日订花” 按钮放大后，下单转化率提升了 40%。
“反正要开发，不如一次做全”—— 这是很多老板的误区。某教育机构小程序刚上线就包含 “少儿课、成人课、企业培训、海外游学”4 个板块，但前 6 个月 90% 的订单都来自 “少儿课”，其他板块不仅没人用，还拖慢了加载速度（打开要 8 秒，用户早就划走了）。 真相：小程序迭代比想象中容易，初版必须 “极简”。就像盖房子，先搭好 “客厅（核心功能）”，再慢慢加 “阳台（扩展功能）”。 正确做法： 1 初版只保留 “用户当下最需要的 1-2 个功能”（比如餐饮小程序先做 “点单 + 支付”）； 2 上线后看数据：哪些按钮没人点？哪些页面停留超 10 秒？再根据用户行为加功能。
某老板坚持在小程序首页加 “企业荣誉墙”，理由是 “客户肯定想知道我们多厉害”，但后台数据显示：这个板块的点击量不到 1%。反而用户在评价里多次提到 “找不到退款入口”—— 而退款功能被藏在了 “我的 - 设置 - 帮助中心” 的第三层。 致命错误：功能优先级不是老板定的，是用户用脚投票的。比如： 1 老板关心 “品牌宣传”，但用户更关心 “怎么买、怎么退、怎么联系”； 2 老板觉得 “复杂功能显专业”，但用户只想要 “点一下就能解决问题”。 破局方法：打开小程序后台，按 “用户点击量” 排序功能 —— 前 3 名必须放在首页最显眼的位置，其他的要么精简，要么挪到二级页面。 做小程序前，先填好这张 “功能减法表” 1 列出你想加的所有功能； 2 给每个功能打分：“用户不用会流失吗？” 是→3 分，可能→1 分，否→0 分； 3 只保留 3 分的功能，1 分的放进 “待观察区”，0 分的直接删掉； 4 最后问团队：“如果只能留 1 个功能，会是哪个？” 这个功能必须放在首页第一屏。 小程序不是企业的 “线上说明书”，而是 “用户的便捷工具”。少即是多 —— 让用户 3 秒找到核心功能，比塞 100 个用不上的功能更值钱。
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