食品类APP的体验设计是一个系统工程，需要深入理解用户在不同场景下的需求和痛点，将便捷性、信息透明、信任建立、感官吸引、个性化贯穿于用户旅程的每一个环节。
#01
设计原则
便捷高效 核心目标是让用户快速、轻松地完成目标（点餐、买菜、找食谱等）。减少操作步骤，优化流程是关键。
信息清晰可信 食品信息（成分、营养、价格、来源、保质期、用户评价、商家资质）必须真实、准确、易于理解。建立信任是基础。
感官吸引力 食物是感官体验。高质量、诱人的图片和视频至关重要，视觉呈现直接影响食欲和购买/选择决策。
个性化与相关性 根据用户偏好、历史行为、位置、饮食需求（如素食、过敏原、健康目标）提供定制化推荐和内容。
透明与可控 在订单状态（尤其是配送）、价格构成（包括配送费、服务费）、个人数据使用等方面保持高度透明，给予用户充分控制权。
构建信任与安全 食品安全是底线。清晰展示商家资质、食品安全认证、配送卫生措施、用户隐私保护政策。
愉悦与情感连接 超越功能，创造与食物相关的愉悦感和社区感（如分享美食、评论互动、成就系统）。
#02
案例展示
-衡量体验的关键指标-
核心任务完成率 如搜索成功率、下单转化率。
任务完成时间 如首次点餐时间、平均浏览时间。
用户满意度 NPS（净推荐值）、用户评分、好评率。
留存率 次日留存、7日留存、30日留存。
错误率/客服咨询率 反映流程设计的清晰度。
订单取消率/退单率 反映信息透明度、配送可靠性等问题。
用户活跃度 DAU/WAU/MAU。
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