在这个追求创新与迭代的时代，无论是互联网产品、企业服务，还是政府数字化转型，我们常常看到一个现象：投入了大量人力、物力和时间开发的新功能上线后，用户却无感，甚至抱怨“这功能做了等于没做”。
这不仅让团队感到挫败，也让资源白白浪费。那么，究竟是为什么会出现这种“形式主义功能”？我们今天就来深挖背后的原因。
一、以为用户需要，其实他们根本不在乎
很多功能的诞生，并非源于真实的用户反馈或痛点，而是来自“我觉得用户会喜欢”或“竞品有，我们也得有”。
比如：某政务App上线“智能语音助手”，但识别不准、响应慢，老百姓还是选择打电话；
某电商平台推出“AR试妆”，但加载慢、体验差，用户打开一次就卸载了。这类功能看似“高大上”，实则脱离实际。没有深入调研用户场景，只追求“功能齐全”，最终只会沦为“橱窗里的展品”。
关键问题：这个功能解决了谁的什么问题？用户愿意为它改变现有行为吗？
二、体验割裂：功能“存在”，但“难用”
有些功能技术上实现了，但在用户体验上打了折扣。比如：按钮藏得深，用户找不到；操作流程复杂，需要跳转5个页面；界面设计反直觉，用户不知道下一步该做什么。
这种“做了但难用”的功能，本质上等于没做。用户宁愿用旧方法，也不愿折腾新功能。
案例：某银行App的“一键还款”功能，名字听着方便，实际点击后要输入验证码、选择账户、确认协议……整整8步操作，用户吐槽：“还不如手动还。”
三、宣传不到位：酒香也怕巷子深
再好的功能，如果用户不知道、不了解，也等于不存在。很多团队埋头开发，上线后只发个公告或弹窗提示，用户一划就过，根本没意识到新功能的价值。
反例：某办公软件上线“智能会议纪要”功能，准确率高达90%，但因缺乏引导教程和场景化宣传，三个月后调研发现，80%的用户根本不知道这个功能的存在。
四、数据闭环缺失：做了也不知效果如何
有些功能上线后，团队就“交差了事”，既不追踪使用数据，也不收集用户反馈。有多少人用了？用得顺畅吗？用完后满意度如何？如果没有这些数据，功能就成了“黑箱”——做了等于没做，坏了也不知道修。
五、组织惯性：为了“完成任务”而做
在一些企业或机构中，功能开发是为了应付KPI、领导检查或项目验收。只要“功能列表”上有，就算“完成”。
这种“形式主义开发”不以用户价值为导向，自然难以产生实际效果。
典型话术：“领导说了，必须上线，至于用不用，那是下一步的事。”
如何避免“做了等于没做”？从用户真实需求出发，做功能前，先问三个问题：谁在用？在哪用？解决什么痛点？
小步快跑，快速验证，先做MVP（最小可行产品），小范围测试，收集反馈后再迭代。
重视用户体验设计：功能不仅要“能用”，更要“好用”“易用”。
加强用户教育与引导：通过推送、教程、场景化提示等方式，让用户知道并愿意尝试。
建立数据监测机制：跟踪使用率、完成率、满意度等指标，持续优化。
功能的价值，不在于“有没有”，而在于“用不用”和“好不好用”。真正的好功能，是用户用了之后说：“这功能，早就该有了。”而不是：“这功能，做了等于没做。”
别再为“完成任务”而开发，要为“创造价值”而创造。
优网科技秉承"专业团队、品质服务" 的经营理念，诚信务实的服务了近万家客户，成为众多世界500强、集团和上市公司的长期合作伙伴！
优网科技成立于2001年，擅长网站建设、网站与各类业务系统深度整合，致力于提供完善的企业互联网解决方案。优网科技提供PC端网站建设（品牌展示型、官方门户型、营销商务型、电子商务型、信息门户型、微信小程序定制开发、移动端应用（手机站、APP开发）、微信定制开发（微信官网、微信商城、企业微信）等一系列互联网应用服务。
公安局备案号：
专属顾问
