这个线上包含了美团、饿了么、抖音平台等一系列可以通过付费来获取流量的平台，还有一种是我们常说的“私域平台”，如商家小程序、APP等！
那么我们今天的内容主要是“私域+小程序进行线上引流”。↓↓↓
先看真实内容：
在我们社区门口开的生鲜超市老板，之前找到我给我说：“美团、饿了么的佣金从之前的15%涨到了25%，再加上平台上的满减活动和推广费，这样算下来根本就赚不到钱，你不是做小程序的嘛，之前和几个老板聊天，发现几个做得好的老板都在使用小程序”，意思就是想让我给他支个招！
我就问了他几个问题：“你们现在主要客户是从哪里来的？配送是不是你们自己配送的？客户如果下次还想再买你家的产品可以通过哪里购买？”。
然后我就给他提了几个基础的建议：先建立平台的社群，提高线上用户的活跃度，然后自己找人做配送，将线上的客人全部拉到私域去，线下的直接开始做私域和小程序！
现在经过我们共同设计、客户活跃度提升至60%，预定单高达40%，活动参与率58%，复购率40%。
一、私域运营加小程序能够带来哪些好处！
1. 彻底摆脱平台佣金的束缚
客户直接在小程序上下单，没有任何佣金，节省下来的都是纯利润！
2. 壮大私域客户群体
在小程序上下单之后就成为了我的会员，通过后台商家可以随时与客户进行沟通联系！
3. 精准转化
通过老带新的方式，客户呈现裂变式增长，结合后台用户数据，精准发放优惠，转化率更高，复购率更高！
4. 差异化经营
设计专属活动，提供个性化服务，让客户成为你的忠实粉丝！
二、实体店小程序必备的5大功能
根据行业和经营的不同，我建议重点设计以下功能：
1、产品在线展示/下单/预约
完善的线上产品展示，让客户能够选择到店自提和外卖配送，预约可以有效的控制存货。
2、会员管理体系
设计会员体系，分级设置会员等级，让用户拥有差异化的权益，加上积分可以提高复购率。
3、配置合适的营销工具
常见的营销工具有：优惠券、拼团、秒杀分销返佣等这些可以结合行业产品特点选择，主要用于裂变！
4、完善的数据统计分析
后台可以实时查看客户的消费行为等多种维度的数据，为我们提供个性化的服务提供数据支撑！
5、线上客服系统
及时的响应客户咨询可以提升服务体验！
6、个性化/差异化内容
在原本的基础功能上建立个性化和差异化的内容，这样可以提高客户的响应和粘性，让客户在我们私域里除了能够购买我们的产品以外还能获得额外的收获。
三、做私域和小程序的成本/回报
很多老板都在担心做私域复不复杂、做个小程序贵不贵：其实现在这方面的内容和技术都非常的成熟。
成本分析：
小程序：基础的模板小程序：5000-8000元/年，定制开发：1-3 万元（一次性）。
私域运营：主要是花精力和活动成本，可以忽略不计。
回报分析：
节省平台佣金：每月5000-20000元，复购率提升：业绩增长20-50%，获客成本：降低70%以上。
四、门店老板常见的问题解答
问题一：我不会私域运营怎么办？
其实我们在门店上或多或少其实都有在做私域运营，我们只是现在需要有规划和结合经营去系统的做规划，并且花费一定的精力去维持。
问题二：小程序应该怎么去做呢？
这个就需要找专业的人员来结合你实际的行业及业务情况来进行设计，这样做出来的小程序才符合你们实际的经营情况，能够带来提升。
问题三：哪些门店适合采用这种模式呢？
几乎所有实体店都适合！
餐饮店：在线点餐、外卖 零售店：商品售卖、会员管理 服务店：预约服务、会员卡 教育机构：课程预约、在线付费
THE END
现在的实体店生意，早就不是坐在店里等客上门和万全依赖于公域平台了，学会使用新的工具、新的运营方式，才是现在竞争越来越激烈的时代的发展策略，同样也可以为以后得发展奠定厚实的基础
多享集团
17年互联网数字化信息技术服务商。
专注于私域运营系统、私域运营体系构建、软件定制开发、新媒体营销、数字化服务、农村电商。
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