现在装修市场竞争越来越激烈,但很多老板还在愁这 3 件事:
1.获客贵:发传单、做推广,花好几千才来 1 个客户,转化率还低;
2.信任难:业主总担心材料以次充好、施工偷工减料,签单前反复纠结;
3.管理乱:工地进度靠电话问,工人安排没条理,客户催单还容易起纠纷。
而做个装修小程序,这些问题能直接改善:
•成都有家装企,做小程序后获客成本降了 45%,以前花 5000 元得 10 个线索,现在能得 18 个;
•杭州工作室靠小程序展示真实装修案例和施工进度,客户签单周期从 30 天缩到 21 天;
•深圳老板用小程序管理工人和工地,投诉率少了 60%,省出更多时间谈新客户。
不用追求花里胡哨的功能,聚焦“帮你赚钱、帮你省时间” 的核心需求,3 类功能最实用:
1. 帮你多获客的功能
•案例展示:把完工的工地拍成照片、视频,传到小程序里,客户微信上就能看,比发朋友圈更规整,还能分类(比如老房改造、新房装修),客户一眼找到想要的风格;
•在线预约:客户看到满意的案例,点一下就能留电话预约,系统自动提醒你跟进,不用再担心漏接客户;
•裂变活动:搞个“老客户推荐新客户,双方各得 200 元装修补贴”,成都有家装企靠这招,转介绍订单从 15% 涨到 40%,不用再花冤枉钱做推广。
2. 让客户放心签单的功能
•透明报价:把常用的装修套餐(比如 80㎡简装 3.98 万)、材料品牌(比如瓷砖用东鹏、油漆用立邦)都列在小程序里,客户自己能查,不用反复解释 “钱花在哪”;
•进度查看:工地装个摄像头,或者让施工团队每天拍 3 张施工照片传到小程序,客户随时能看进度,不用天天打电话问,还能减少 “怀疑偷工减料” 的纠纷;
•真实评价:让完工的客户在小程序里写评价、传实拍图,新客户一看“这么多人说好”,签单时更放心。
3. 帮你省时间的管理功能
•工人安排:把工人的接单记录、好评率录进小程序,派工时优先选评分高的,减少返工;
•材料统计:哪些材料快用完了、哪些客户选了特殊材料,小程序里能随时查,不用再翻 Excel 表;
收款提醒:到了该收装修款的节点,小程序自动给客户发提醒,不用你不好意思开口。
很多老板担心“做小程序要几十万、还得雇技术团队”,其实根本不用:
1. 前期准备:明确 2 件事
•想清楚主要服务哪类客户:聚焦一类客户,功能不用多;
•找靠谱的开发团队:九州星图
2. 上线后:3 招快速拉客户
•发朋友圈 / 社群:把小程序里的案例、优惠活动发到业主群,比如“扫码领装修避坑手册”,先吸引客户点进来;
•线下引流:在工地门口、建材市场放海报,印上小程序二维码,写“扫码看同小区装修案例”;
•和建材店合作:跟卖瓷砖、地板的店合作,让他们帮你推小程序,成交后给他们分点佣金,互相帮衬。

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