鲜花配送平台体验设计，必须深刻理解鲜花作为情感载体的本质，将“信任” 和“情感传递” 作为核心目标贯穿于用户旅程的每一个环节。
#01
核心体验目标
传递情感与心意 核心价值不是“花”，而是“心意”。设计需放大情感表达，让送花人和收花人都感受到温暖和用心。
建立信任与可靠性 消除用户对“图片与实物不符”、“配送迟到”、“花不新鲜”的担忧，确保承诺的兑现。
简化流程与降低决策成本 让选购、定制、支付、跟踪流程顺畅无阻，尤其在重要日子（如情人节、母亲节）压力下。
提供惊喜与个性化 超越基础配送，提供定制化、仪式感、附加服务的可能性。
确保花材新鲜与品质 这是所有体验的基础，贯穿于供应链、包装、配送全过程。
#02
案例展示
-设计原则-
情感化设计 视觉、文案、交互都要传递温暖、浪漫、关怀的情感。色彩、字体、图标、微交互都服务于营造氛围。
透明化与诚实 图片真实、信息透明、状态清晰、承诺兑现。这是建立长期信任的基石。
简洁与高效 流程顺畅，信息清晰易懂，减少用户思考和操作负担。
个性化与灵活性 提供定制选项，满足不同用户的独特需求。
全链路关怀 关注送花人和收花人双方的体验，尤其在售后环节。
可靠性优先 准时、新鲜、安全送达是体验的核心底线。
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