外贸网站不是产品说明书，而是解决客户实际问题的无声业务员。

前阵子在翻我们网站的Google搜索词数据，看到几个关键词，停顿了很久。

有个客户搜的是：

“space-saving desk layout for law firm with 3 employees”

还有一个搜的是：

“durable visitor chairs for outpatient waiting area, easy to clean”

我当时心里一愣。

这些词，不就是我们产品能解决的事吗？
但我们的网页上，根本没有出现过任何一句这样的描述。甚至连这些场景词都没有。

我们产品页写的是：

“Executive Office Desk | Solid Oak Finish | Custom Size Available”

写得不差，但也……完全没法回应客户的问题。

那一刻我突然意识到：

我做了这么久网站，可能从来都没认真想过：
“我们写网站，到底是写给谁看的？”

做外贸这些年，网站像是“必须要有”的东西。
不像WhatsApp、邮件、社媒那样天天在前台出击，它一直在后排待着——
但它的状态，其实影响着我们能不能被好客户看到。

以前我做网站的逻辑是这样的：

• 有产品图、有规格表、有认证、有表单

• 分类清晰，英文准确，不花哨

• 加点“About Us”、公司介绍，就差不多了

直到我看到那些长得像“客户对话内容”的搜索词，才意识到：

我们写的是“供应商能理解的语言”
客户搜的却是“问题+场景+解决方案”

Google 现在就像一个“问题回答机”。

你问它什么，它就尽可能给你找答案。

我们以前在网页上写的是：

“Modern office desk / Meeting table / Lounge chair”

但客户搜的却是：

“custom reception counter for dental clinic with limited front area”
“hospital waiting chair layout with stacking function”
“foldable visitor seating for school event with quick installation”

他们不是在找“一种桌子”，而是在找——
“这个空间里，我怎么放下桌子”
“这个项目里，我怎么不出错”
“这个老板面前，我怎么交差”

举个例子，客户可能搜的是：

“foldable ergonomic desks for co-working space expansion project”

这种词没人投广告，也没人竞争。

但背后是实打实的项目采买客户。

我自己也很震惊：

这些客户从来没加我们WhatsApp，但他们在Google上敲了很多次门——
我们就是没回应过。

有次一个朋友问我：“你网站上有没有FAQ？”

我说，“没有啊，怕客户看了烦。”

但他告诉我：

“FAQ不是写给客户看的，是写给Google看的。
有结构化数据的FAQ，在搜索结果里是会直接展开的，点击率很高。”

我试着加了一些：

▸ What's the MOQ for hotel furniture?  

▸ Can I get CAD drawings for this desk?  

▸ Do your chairs meet EN1335 standards?

过了一段时间，真的在搜索页出现了“FAQ直展”。

从那之后，我开始反过来思考：

不是“我能告诉客户什么”，而是“客户会想找什么”。

于是我又建了个 /downloads 区，分门别类：

• CAD图

• 安装手册

• 打包示意图

• 产品册 PDF

• 3D模型（SketchUp、3DS）

每个都做独立页，有标题、有描述、有CTA。

这些页面不是给老客户的，是给那群还没加我微信的、
但已经在Google搜索栏敲出 “office chair 3D model download” 的人。

Behance、Pinterest 是客户找“设计灵感”的地方，不只是社交网站

后来我也越来越关注“客户是怎么找到风格的”。

很多客户其实根本不会搜“modern office desk”，而是搜：

“Japandi reception desk for boutique hotel”
“sustainable minimalist waiting chair with eco material”
“boho modular table for small cafes”

我就试着：

• 在产品页里多写一点风格描述

• 用关键词：“Japandi-inspired soft edge counter”

• 加几个带图的“风格灵感页面”

• 把产品上传到 SketchUp、GrabCAD、Pinterest，挂链接回我网站

结果不是爆量增长，而是精准流量慢慢积累。

甚至有个加拿大的采购顾问，直接通过SketchUp找到了我们网站，说想看更多设计图。

我越来越觉得：

这个时代，网站不能只是“我们给客户的介绍”
它必须是“客户能找到自己的问题”的地方

🤖 AI不是替你写内容，而是把你脑子里想做的事，快速落地

我自己现在用AI干的最多的事，是：

• 把产品参数 → 转换成“医院场景能理解的描述”

• 快速生成20条FAQ

• 帮我写3个“用场景+问题+产品推荐”的专题页

• 帮我写Pinterest上的关键词描述文本

• 帮我在没灵感的时候，写个好看的title

• 帮我做整个网站的内容布局架构，输出差异化文案

• 帮我每天输出3-5篇SEO文章

  
  

它不是替我思考，而是帮我节省那些“启动成本高、但价值明确”的环节。

你写不出标题的时候，它能给你20个方向。

你写到一半卡壳，它帮你结构化成段。

你不知道怎么创作出转化率高的文章，它可以持续输出。

比“写得好”更重要的是——你终于能“持续写”了。

📌 我最近在想的一个问题

如果未来大部分客户都不是在搜产品，而是在搜“我这个项目现在卡住了，谁能帮我解决？”

那我们是不是该做一个：

• 能提供方案

• 能展示真实安装图

• 能对接设计师语言

• 能提供安装文档下载

• 能展示“别人也这么做过”

……的内容型网站？

不是漂亮的网站，不是花哨网站，而是像个靠谱熟人一样静静站在那里的网站。

我不知道你现在网站做得怎么样。