商务网站 | 网站本地化，为什么就是做不好？3个经验总结带你少走弯路

A的官网首页导航栏的文本显得生涩，其中第二项“美食与营养”并不能让用户第一时间明白它想说什么，是引导用户下单？还是讲解选材制作上的品牌故事？有可能造成用户困惑的地方都是应该规避的。“加盟流程”也显得有些赘余，不如B首页导航中的“加入我们”来得直接明白，更符合我们的阅读习惯。

A官网内页中，还出现了明显错误的文本内容，以下两处为例。

语句不通畅，句意有歧义，句子不完整，翻译痕迹明显。这些都是本地化较为低级的失误，会影响用户体验感。

网站本地化的核心目的是让用户以既往的习惯，零摩擦零怀疑地浏览和使用。它需要广泛研究用户在不同场景下的使用习惯。以俄罗斯电商平台排名第一的Wildberries为例，和淘宝进行首页价格对比，能发现二者的用户习惯差异。俄罗斯（代表欧洲地区）电商是以折扣力度来吸引用户，同时封面上并不会显示最终价格；而国内电商一般不会使用折扣，而是直接展示价格，并配合“买二送一”或者“满300减50”等的促销语言。

本地化是一个复杂的系统，需要研究目标群体和市场的特点，并以此为标准进行全方面的内容翻译和转换。

出海要面对的第一问题就是语言。英语传播面广，受众多，也就成为了项目出海的第一语言选择。GoldenCore的本篇文章将主要讨论网站本地化的汉译英问题。

01

语法结构的错误使用

在商务网站中，汉译英出现的语法错误有很多类型，如主谓时态等不一致、修饰语错位、词性误用、句子不完整、句子不平衡、标点使用错误、结构不恰当等等。

低级显性的翻译错误是不可容忍的。它会直接拉低用户的信任感，导致用户在潜意识里怀疑该公司产品和服务的质量，这样的不良用户体验是一定要避免的。

另外，我们还要提及另外一些更隐性的常见问题：句子不平衡。我们用下面这个虚拟案例感受一下。

案例文本

故宫博物院多种数字化产品的精致度及交互创新堪称典范。

一般翻译

The exquisiteness and interactive innovation of a variety of digital products in the Palace Museum are exemplary.

推荐翻译

The Palace Museum's digital products exemplify in sophistication and interactive innovation.

在这组例子中，两种英译的句意其实差别不大。但前者显得更生疏别扭，专业性稍差；后者的句式结构避免了头重脚轻的问题，更符合英语使用者的阅读习惯，从而能引起读者的舒适感和信任感。

还有一种问题，是很多新译员体会不到的，叫做结构不恰当。还是老规矩，举例来分析。

它想表达的意思是，该企业名来源于5个领域：能源、效率、环境、经济和电子商务。对于汉语使用者来说，大多数人可能会认为这段英语问题不大。但是地道的英语不会这样造句。英语使用者看了一定会皱起眉头，对这个句法感到相当疑惑，从而感到该网站不专业或者质量差。以下是原版文本和推荐改版的对比。

对于商务网站而言，正确贴切的表达能证明这家公司的综合水平，而贴切的表达都需要译员细致地推敲。好的细节能打动用户，而细节上的失误则会直接拉响警报。

02

句意的不当表达

错误的语法结构会带来程度不同的不良用户体验，而错误的句意则会直接让用户“蒙圈”。就像广为流传的“小心滑倒”标语，翻译成Carefully slip and fall down实在是出人意料。

再比如，在贸易中会高频提及的Non-negotiable documents意指不可转让运输单据，而不是常被翻译成的“非商议单据”。正常情况下，项目经理应为译员准备相应的商务英语术语库，解决基础的词汇问题。

作为商务网站，用词表意的准确性代表了公司的业务形象和水准，这也是跨境贸易的难点之一。

03

文化背景差异

举个简单的例子，“出入境”这一词的汉语和英语表达顺序是恰好相反的。

武汉市出入境的英语翻译名称应为Entry-Exit Administration of Wuhan Public Security Bureau，其中入（entry）在前，出（exit）在后。这些约定俗成的表达是无法解释的，只能接受其差异，加以正确地使用。

此外，不同地区的用户带有不同的民族、宗教、社会认同及风俗习惯等属性，也就会较大程度影响用户的习惯、偏好、禁忌等等。

在国内，“红包”、“扫一扫”等语言表达具有强烈地域性，“太……了吧！”、“今晚开抢”、“满减”、“打赏”等表达能增强用户的亲切感和代入感。这些用语甚至正逐渐成为国内平台的标准模板，在海外也有类似的固定表达用法。

不同用户群体的表达风格也会大不相同。例如欧美地区的语言风格属于单刀直入，用词明确，少有含糊的表达，如尽量、可能等等。但同时他们在售后服务中也注重礼貌用语，往往先表态再解释原因。网站本地化是门复杂的学问，需要考虑的方面包括但不仅限于此，GoldenCore后续将为你带来更多相关经验与资讯。