旅游企业如何应用好微信营销

近两年里微信凭借其强大的社交功能，以及朋友圈传播优势，成为了倍受企业关注营销工具。数量庞大的时尚用户基础，熟练使用微信的行业消费者，以口碑营销来吸引客户的方式，也成为旅游业选择使用微信营销的原因。
旅游微信营销是一种快捷的信息化体验，游客不用出家门，就可随时掌握景区、天气、酒店、美食等旅游信息。在旅游之前，关注一个你想去的旅游景点的公共账号，它将为游客在任何时间、任何地点提供电子门票、服务信息、餐饮娱乐消费导引、远程资源预订、自导游、及时推送等多种旅游服务。同时，游客可通过手机客户端发布自己的个性化旅游需要，提供商则通过旅游手机助手为游客提供个性化的旅游定制服务。旅游行程结束后，游客还可以把对旅游服务的意见和投诉等通过电子导览导游机反馈到旅游企业和旅游管理部门。毫无疑问，微信旅游的发展将使旅游业发生天翻地覆的变化，微信旅游亦会拉动旅游业的新一轮增长。
旅游业的内容同质化比较严重，某个旅游景点的旅游攻略在网上一搜，内容都千篇一律。如果摘抄点滴放到微信公众平台上来，旅行发烧友们可未必会“买账”。所以旅游微信营销也要有一定的特色和针对性的发展对策才能在电子商务营销模式上站稳脚跟。那么旅游业该如何应用好微信营销呢？
（一）吸引用户群
1.打造特色公众平台
旅游本身就是一种探索未知的过程，开通微信公众号，介绍各地风俗人情自然是首要对策。在公众平台上要突出旅行地点值得一去的优点，特别是特色历史景点、酒吧、美食、博物馆、游乐园等，也包括当地的出行注意、消费须知、文化差异等。可以聘请专职人员写旅游后的感悟和经验发表到微信上进行实时推送，适当时也可加入视频这个冲击力更强的形式，增加营销模式的感染力，让受众能更具体地感受到“虚拟之中的真实”。
2.关注扫描二维码
微信公众平台是开通了，那怎么吸引用户来关注呢？这就要通过不同渠道来植入微信平台信息，让感兴趣的用户通过扫描二维码或者搜索公共账号来主动添加。旅行社一般都经营有一定的时间，用户少说上千，多则上万。可以发短信让这些用户添加，也可以在电话热线的接听彩铃中植入微信信息，让话务人员在QQ上或者面对面接洽顾客时提醒用户加入。并告诉他们，如果把本次促销信息分享到朋友圈，即可减免一定额度的旅行费用。这种优惠价格的营销方式是大部分受众所拒绝不了的。
3.塑造良好景区形象
做好微信公众平台建设，塑造良好景区形象是吸引用户群的一大重点。内容上不仅要有框架还要有深度，讲究体系化，要把重点经营的路线形成系列，让用户产生即使暂时不订购，也会饶有滋味地阅读并分享给微信上的好友的行为。根据调查发现，微信公众号推送的文章被分享到朋友圈多次之后，再有用户分享到朋友圈，其他好友都是看不止一遍的。通过这个手段可以保证每次内容或促销信息推送可以获得用户量的覆盖，化口碑传播效果。
（二）提升互动性
1.事件营销，集赞送门票
“只要您关注本公众号并在朋友圈累积获得58个赞，即可获得本店送出的八寸蛋糕一款！”近，这样的集赞送免费礼品的广告帖在朋友圈疯转，很多微信用户半信半疑地转发和点赞。身边的朋友总会收到“各位帮忙，到我刚发的朋友圈给点个赞”这样的请求，这是微信营销直接有效地宣传方式，集赞送礼品、送优惠劵，这不仅可以引得更多的人
了解商品信息，话题还能引起更多的人的关注，引起轰动效应，形成一种病毒营销。旅游业亦可效仿该种营销模式，制定出“集赞优惠游”或者“集赞辛运大抽奖”等话题性很强的微信营销活动，让旅游信息范围的别大众所熟知，进而影响一些受众的心理，开发潜在客户。
2.地理定位，实行精准推送
俗话说：见什么人说什么话。旅游微信营销就可以利用微信的定位功能，按照区域、类型不同的受众进行不同内容的推送，从而达到精准宣传的效果。例如，在旅游接待中心、火车站、机场等地，利用摇一摇或是其他更多功能，向这些不确定对象推送目的地景区、酒店等实用信息。又如，可以在旅游景点周边搜索附近的人，针对距离近、出行方便等特点进行宣传推送信息，利用地缘优势来吸引周边的人前来旅游，从而达到知名度不断提高的效果。
3.双剑合璧，线上线下联动
仅靠线上营销的力量是单薄的，必须线上线下进行配合才能达到良好的宣传效果。在线上进行宣传的同时，线下要做好对应的实体活动配合线上的宣传，做好实体的保障工作，让消费者切实的感受到微信营销的便利与优势，从而钟情于微信旅游。
（三）塑造品牌形象
1.完善平台服务类别
排队买门票、景区内景点衔接不恰当等是旅游中常遇到的费时又费力的情况。因此，完善旅游导航、购票系统建设等服务是必不可少的。这些服务的开通会使微信旅游形成“宣传、销售一体化”，让游客足不出户即可提前了解到景区的具体情况，感受到旅行的氛围，让更多人体验到微信旅游的便捷。
2.明确企业经营理念
旅游企业的经营理念代表着一个企业对待消费者的态度，态度的好坏直接影响消费者的选择。明确旅游地、旅游企业的经营理念，确定旅游产品的类别、品味和市场定位，从而形成对旅游产品准确而清晰的认识，建立表达和传播旅游产品的主题和宣传口号，进而塑造品牌的良好形象。
3.推广口碑营销
口碑营销是指企业通过朋友，亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。推广口碑营销有利于塑造企业的良好形象，为企业接下来的发展奠定良好的形象基础。微信关注的是人，人与人之间的交流才是这个平台的价值所在，微信为口碑营销的推广提供了良好的平台，还有利于提高企业的知名度，使营销转化率更高。

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