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华帝维修端公众号开通上线啦!

发布日期:2019-09-29   浏览次数:   来源:广州网站建设

 公众号开发概述:

华帝作为灶具行业的领军品牌,对消费者的服务一直致力于有更好更全面的用户体验。上一次华帝与优网科技是合作消费者端的公众号开发,为了更快的响应消费者的服务,并保障服务的相关品质。本次的解决方案是师傅端公众号的建设开发,主要是衔接消费者端公众号在接了安装/维修单后,可以第一时间分派给师傅,让师傅上门进行服务。华帝师傅端公众号的菜单,主要分为3类:工单中心、售后资料库、工程师管理。该公众号分为两个角色,一类是安装/维修师傅,一类是经销商。经销商需要在公众号上填写师傅的资料,给到华帝进行审核,审核通过后,可以对师傅进行派单。同时,在公众号上可以看到所有管理的师傅的安装/维修单的情况。师傅可以从工单中心查看到待接收、处理中、已完结和已拒收的工单。待接收的工单,需要同用户电话交流确认产品情况后,安排进行接收,并按同用户约定的时间上门进行相关服务。服务完成后,在公众号上填写相应的处理信息,并获取用户的评价。若工单经与用户沟通后,问题电话沟通解决了,可以点击拒收。此次的微信客服解决方案更好的应用于企业及其他三者的关系中。

公众号页面设计效果图:

      

公众号开发客户介绍:

华帝股份有限公司 (股票代码 002035)成立于2001年11月28日,其前身中山华帝燃具有限公司成立于1992年4月。股份公司主要从事生产和销售燃气用具、厨房用具、家用电器及企业自有资产投资、进出口经营业务。华帝产品已形成灶具(燃气灶、沼气灶)、热水器(电热水器、燃气热水器和太阳能热水器)、抽油烟机、消毒柜、橱柜等系列产品为主的500多个品种,燃气灶具成为中国灶具领导品牌,燃气热水器、抽油烟机分别进入全国行业三强。2006年4月28日,华帝股份获批成为北京2008年奥运会燃气具独家供应商;2008年3月,华帝股份成为北京奥运会祥云火炬制造商。

公众号访问:内部公众号,暂不对外开放

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