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华帝消费者端服务号开通上线啦!

发布日期:2019-09-23   浏览次数:   来源:广州网站建设

公众号开发概述:

 随着微信的广泛使用,几乎占据了人们一部分的生活,年龄层更是范围广阔。而华帝作为灶具行业的领军品牌,对消费者的服务一直致力于有更好更全面的用户体验。经华帝与优网科技双方经过不断的沟通讨论,将为购买华帝产品的用户,升级公众号服务,为消费者更快更好的寻求解决方案。华帝公众号的菜单,主要分为3类:产品、服务和互动。本次制作主要是升级服务部分,服务的菜单有一键安装、一键维修、进度查询、收费标准和智能客服。一键安装和一键维修,主要是消费者购买了产品后,可以在线提交资料,进行安装或维修的服务。下单成功后,可以在进度查询部分查看到对应的安装单或维修单的进度情况。并且,如果对收费方面有疑问,可以通过收费标准进行相关的安装/维修服务的查询。智能客服这个服务,可以通过菜单点击或直接在公众号对话框里,输入疑问进行咨询。目前有智能机器人客服和人工客服两种,一些简单的问题,可以通过智能机器人了解到相关的情况。如果智能机器人无法解决的,可以转到人工客服进行相关的服务,服务完成后可以对客服的服务进行评价。本次公众号开发是整合了华帝的需求及其用户考虑,打造了微信客服解决方案

公众号页面设计效果图:

 

 

网站开发客户介绍:

华帝股份有限公司 (股票代码 002035)成立于2001年11月28日,其前身中山华帝燃具有限公司成立于1992年4月。股份公司主要从事生产和销售燃气用具、厨房用具、家用电器及企业自有资产投资、进出口经营业务。华帝产品已形成灶具(燃气灶、沼气灶)、热水器(电热水器、燃气热水器和太阳能热水器)、抽油烟机消毒柜橱柜等系列产品为主的500多个品种,燃气灶具成为中国灶具领导品牌,燃气热水器、抽油烟机分别进入全国行业三强。2006年4月28日,华帝股份获批成为北京2008年奥运会燃气具独家供应商;2008年3月,华帝股份成为北京奥运会祥云火炬制造商。

 公众号访问:微信搜索公众号“华帝”或扫描关注下方二维码

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